​​Специалисты МФЦ помогут подать электронное заявление финансовому уполномоченному 🖥 Во всех офисах МФЦ Татарстана установлены компьютеры, предназначе…

​​Специалисты МФЦ помогут подать электронное заявление финансовому уполномоченному

🖥 Во всех офисах МФЦ Татарстана установлены компьютеры, предназначенные для посетителей. Любой человек может использовать их для получения услуг в электронном виде самостоятельно или с помощью сотрудников зала приема.

Воспользоваться компьютером и получить сопровождение специалиста МФЦ сейчас возможно и при подаче заявления финансовому уполномоченному.

Услуга предоставляется во всех 60 офисах МФЦ Татарстана.

Кому она может быть необходима?

Тем, у кого возник спор с финансовыми организациями. Например организация начислила чрезмерные пени и штрафы; страховая компания отказала в выплате без должных на то оснований или занизила сумму компенсации. В этих и многих других случаях проблему бывает возможно решить в досудебном порядке с помощью финансового уполномоченного.

Кто может обратиться?

🔺Потребители финансовых услуг — физические лица
🔺Законные представители потребителей

Каковы условия для рассмотрения обращения?

📍финансовая услуга предназначалась для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
📍размер денежного требования не превышает 500 тысяч рублей. (по договорам ОСАГО и по спорам с НПФ – без ограничения по сумме требования).
📍со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее трех лет.
📍до обращения к финуполномоченному была направлена претензия финансовой организации

Как получить ответ от финуполномоченного?

Решение придет в ваш личный кабинет на Госуслугах. Его не нужно распечатывать и передавать финансовой организации— она тоже получит это решение.

Какой срок рассмотрения заявления?

От 15 рабочих до 30 календарных дней

Обратите внимание, специалист МФЦ не может знать о ходе рассмотрения поданного заявления. Статус обращения можно узнать, позвонив в контактный центр по номеру 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный, режим работы с 8.00 до 20.00 в будние дни, время московское).