01.08.2026 04:30
Разъяснения о порядке переоформления билетов Уважаемые пассажиры, в связи с тем, что с 1 августа рейсы будут выполнять
Разъяснения о порядке переоформления билетов
Уважаемые пассажиры, в связи с тем, что с 1 августа рейсы будут выполнять другие авиакомпании, мы ведем переоформление авиабилетов на рейсы перевозчиков-партнеров.
Мы понимаем, что у тех, кто приобрел билеты на рейсы «Ижавиа» - уже находится в поездке или собирается туда – это вызывает беспокойство.
Ранее мы заявляли, что выполним все обязательства перед пассажирами и намерены и дальше придерживаться этого. Процесс пересадки пассажиров занимает определенное время. Оно требуется, чтобы в систему бронирования и регистрации попали все важные сведения, а даты рейсов были подобраны максимально близко к первоначальному.
Сейчас пересадка идет на рейсы первой недели августа. Далее поэтапно билеты будут переоформляться на более поздние даты. В связи с большим количеством запросов телефоны поддержки могут быть заняты, а время ответа по почте и в социальных сетях увеличивается. Приносим извинения за неудобства.
Это важно помнить:
✅ Вы получите смс-уведомление и сообщение на почтовый адрес, указанные в бронировании как только будет оформлен новый билет. Сначала пассажиры, вылетающие в августе, затем в сентябре, октябре и далее.
✅ Дата и маршрут сохраняются. Время вылета и номер рейса изменятся. Его отправим в смс.
✅ Мы вернем деньги за все допуслуги, включая места в салоне, питание, страховку. На рейсах других перевозчиков они неактуальны. Чтобы воспользоваться услугами на новом рейсе их нужно оформить у перевозчика (на сайте после переоформления билета или в аэропорту вылета).
✅ Если вас не устраивает новое время, например, вы опаздываете на стыковочный рейс – напишите нам на почту support@izhavia.su. Предложим другие варианты.
✅ Если вы хотите вернуть билет, то обратитесь по месту его покупки. Возврат выполняется 100% суммы. Возвраты билетов, приобретенных на официальном сайте, без сборов пока доступны через службу поддержки support@izhavia.su.
Благодарим за понимание 🙏. Мы делаем всё, чтобы ускорить процесс переоформления и отправки сообщений с обновленным расписанием.
Уважаемые пассажиры, в связи с тем, что с 1 августа рейсы будут выполнять другие авиакомпании, мы ведем переоформление авиабилетов на рейсы перевозчиков-партнеров.
Мы понимаем, что у тех, кто приобрел билеты на рейсы «Ижавиа» - уже находится в поездке или собирается туда – это вызывает беспокойство.
Ранее мы заявляли, что выполним все обязательства перед пассажирами и намерены и дальше придерживаться этого. Процесс пересадки пассажиров занимает определенное время. Оно требуется, чтобы в систему бронирования и регистрации попали все важные сведения, а даты рейсов были подобраны максимально близко к первоначальному.
Сейчас пересадка идет на рейсы первой недели августа. Далее поэтапно билеты будут переоформляться на более поздние даты. В связи с большим количеством запросов телефоны поддержки могут быть заняты, а время ответа по почте и в социальных сетях увеличивается. Приносим извинения за неудобства.
Это важно помнить:
✅ Вы получите смс-уведомление и сообщение на почтовый адрес, указанные в бронировании как только будет оформлен новый билет. Сначала пассажиры, вылетающие в августе, затем в сентябре, октябре и далее.
✅ Дата и маршрут сохраняются. Время вылета и номер рейса изменятся. Его отправим в смс.
✅ Мы вернем деньги за все допуслуги, включая места в салоне, питание, страховку. На рейсах других перевозчиков они неактуальны. Чтобы воспользоваться услугами на новом рейсе их нужно оформить у перевозчика (на сайте после переоформления билета или в аэропорту вылета).
✅ Если вас не устраивает новое время, например, вы опаздываете на стыковочный рейс – напишите нам на почту support@izhavia.su. Предложим другие варианты.
✅ Если вы хотите вернуть билет, то обратитесь по месту его покупки. Возврат выполняется 100% суммы. Возвраты билетов, приобретенных на официальном сайте, без сборов пока доступны через службу поддержки support@izhavia.su.
Благодарим за понимание 🙏. Мы делаем всё, чтобы ускорить процесс переоформления и отправки сообщений с обновленным расписанием.