Межрегиональный круглый стол МФЦ: обмен опытом и лучшими практиками
📌 15 декабря сотрудники МФЦ Чувашии в онлайн-формате присоединились к работе круглого стола с представителями многофункциональных центров Кировской и Владимирской области, Удмуртской Республики и Пермского края.
💬 Встреча прошла в формате конструктивного диалога, позволившего обменяться опытом и инструментами повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг. Участники обсудили ряд вопросов и достижений, в том числе:
⭕ сервис «Цифровое консультирование», позволяющий специалистам МФЦ в окне приема оформлять вместе с заявителями электронные услуги на портале «Госуслуги»;
⭕ опыт работы с чат-ботом в российском мессенджере МАХ, что существенно повышает качество обслуживания. Напоминаем, что через чат-бот МФЦ Чувашии (https://max.ru/mfc_chuvashia_max_bot) можно записаться на прием, узнать статус заявления, оценить качество предоставленной услуги, а также выяснить адреса и режим работы офисов;
⭕ новые услуги, в том числе и социально-значимые. Среди наиболее актуальных – внедрение мер поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей.
✅ В рамках деловой встречи также обсудили вопросы развития кадрового потенциала, сотрудничества с банками-партнерами для создания условий предоставления услуг бизнесу и предпринимателям, внедрения бережливых технологий.
✏ Лучшие практики будут переняты регионами в своей работе, что поможет развитию всей системы МФЦ России.
#мфц21 #мфцчувашия #mfc21 #моидокументычувашия