Как решить проблемы с авторизацией в Личном кабинете
Если у вас возникли трудности при авторизации в Личном кабинете, рекомендуем выполнить несколько простых шагов.
🔧 Основные рекомендации
Очистите кеш и cookie браузера: Нажмите Ctrl + Shift + Delete, выберите очистку за весь период, авторизуйтесь заново в новой вкладке.
Проверьте VPN: Убедитесь, что на вашем устройстве не активен VPN или прокси-сервер.
Обновите данные в ЕПГУ: Даже если сведения не менялись, зайдите в профиль организации и нажмите «Обновить».
📝 Как обновить данные организации на Госуслугах
1. В верхней панели портала выберите «Профиль организации».
2. В левом меню перейдите в «История операций».
3. Нажмите на первую иконку «Общие данные» (портфель).
4. В открывшемся окне «Основная информация» нажмите кнопку «Обновить».
⚠️ Важный момент: проверьте ограничения на Госуслугах
Если перечисленные действия не помогли, вероятно, в вашей учётной записи Госуслуг временно установлено ограничение (на 72 часа).
• Как проверить: Авторизуйтесь на Госуслугах как физическое лицо и проверьте уведомления.
• Уведомления об ограничении могут не отображаться в веб-версии сайта — попробуйте проверить через мобильное приложение.
В таком случае поможет создание Цифрового ID с помощью мессенджера МАХ.
Цифровой ID можно создать с помощью биометрии. Она может быть любой — подтверждённой, стандартной или упрощённой. Узнать её статус можно в личном кабинете Госуслуг.
Порядок действий:
1. Убедитесь, что у вас зарегистрирована биометрия
2. Перейдите в мессенджер MAX → Профиль
3. Выберите: Цифровой ID → Создать Цифровой ID
4. Разрешите доступ к биометрии. После этого вы перейдёте в приложение «Госуслуги»
5. Предоставьте согласия:
● на обработку персональных данных
●подтверждение личности с помощью биометрии
6. Сделайте фото
Дождитесь окончания проверки данных, она идёт 1 минуту. Когда фото будет подтверждено, вы автоматически вернётесь в приложение MAX.
Когда Цифровой ID будет создан, в профиле мессенджера MAX появится соответствующий раздел.
Цифровой ID можно создать и использовать только на одном устройстве.
С уважением,
Команда технической поддержки ФСА
#ЭЦП #авторизация