Более 1,5 млн человек ежемесячно пользуются чат-ботами МФЦ в MAX
👍Все 89 субъектов РФ и федеральная территория «Сириус» запустили в национальном мессенджере МАХ цифровые сервисы МФЦ в формате чат-ботов. Масштабный проект реализован Минэкономразвития России совместно c компанией VK при организационной поддержке Центра стратегических разработок. Использование национального мессенджера стало одной из центральных тем IX Всероссийского Форума Центров «Мои Документы».
Внедрение чат-ботов, по сути создающих «цифровой МФЦ в кармане», направлено на повышение доступности и комфорта граждан при получении государственных услуг и решении бытовых вопросов. Как отметил Президент Владимир Путин в программе «Итоги года», мессенджер MAX стал важным элементом цифрового суверенитета страны.
С помощью чат-бота МФЦ в МАХ можно узнать статус своего обращения, записаться на прием или отменить запись, а также получить дополнительную информацию об адресах, статистике приема и состоянии очереди в отделении. Чат-бот МФЦ Югры: max.ru/mfc_ugra_m...
Созданные в национальном мессенджере цифровые МФЦ стали популярными у россиян, отметил статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев. По его словам, ежемесячно такими сервисами пользуется более 1,5 млн человек.
💬«Только на запись в МФЦ через мессенджер пользователи оформили уже более 550 тыс. заявок. В свою очередь, они получили свыше 9,7 млн уведомлений, в том числе больше 3 млн — о готовности документов», — привел данные в ходе панельной дискуссии «Трансформация услуг под запросы и вызовы новой реальности» IX Всероссийского Форума МФЦ Алексей Херсонцев.
Источник: Минэконом развития РФ