Инсайд от таксиста: баллы в «Яндекс Такси» заставляют обманывать клиентов
Один из водителей «Яндекс Такси» раскрыл причину, которая заставляет таксистов немного не доезжать до места посадки и прятаться за углом или в соседнем дворе — в надежде, что клиент не сможет найти машину и не сядет в салон. По его словам, всё упирается в систему баллов приоритета — внутреннюю валюту сервиса. Водители зарабатывают эти баллы разными способами: выполняют как можно больше заказов, возят с собой детское кресло, оплачивают мойку и заправку через баланс «Яндекса».
Система понижения баллов приоритета устроена так, что отказываться от заказов становится невыгодно. За пропуск заказа с водителя списывают от двух до четырёх баллов. Если же он уже принял заказ, но потом решает отменить его самостоятельно, штраф составляет уже семь баллов. Поэтому водители любыми способами стараются переложить отмену на пассажира — и дело здесь не в деньгах за подачу («Яндекс» возвращает их клиенту), а именно в сохранении баллов.
Инсайд от таксиста: баллы в «Яндекс Такси» заставляют обманывать клиентов Один из водителей «Яндекс Такси» раскрыл причину, которая заставляет таксист…
