08.05.2026 11:02
⭕ Нейросеть вычислит хамство и грубость: «умные» бейджи с ИИ начнут следить за речью сотрудников регистратуры в Нижнем Т
⭕ Нейросеть вычислит хамство и грубость: «умные» бейджи с ИИ начнут следить за речью сотрудников регистратуры в Нижнем Тагиле
В Свердловской области стартовал пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для контроля за работой сотрудников регистратуры в поликлиниках. Этот проект является частью программы «Перезагрузка» и направлен на то, чтобы исключить случаи грубого отношения к пациентам и обеспечить корректность общения. Об этом рассказала замгубернатора и министр здравоохранения региона Татьяна Савинова.
Миниатюрное устройство крепится на грудь сотрудника и ведёт запись диалогов на протяжении всей рабочей смены. В конце дня файл автоматически отправляется на сервер, где нейросеть переводит речь в текст и проводит его полный анализ. ИИ обучен вычленять не только грубые выражения и запрещённые фразы, но и проявления эмпатии, а также позитивные речевые обороты.
Если система обнаруживает нарушения, они подсвечиваются в тексте определённым цветом. Дальше к ситуации подключается руководство: с невежливым сотрудником проведут воспитательную беседу или направят на консультацию к психологу. Аудиоархивы хранятся на самом бейдже десять дней, а в общем архиве — до года.
Но и это еще не всё! В медицинских учреждениях региона помимо аудиоконтроля внедряется и видеомониторинг очередей. Камеры разместят у регистратур и около кабинетов для забора анализов, а изображение в режиме реального времени будет доступно главврачам и региональному «Центру изменений». Для поликлиник установят конкретный критерий эффективности — не более пяти пациентов в очереди.
Министр подчеркнула, что в случае возникновения затора главврач должен лично приехать на место и решить проблему. Никакие отчёты или оправдания не могут заменить прямого управленческого вмешательства.
Есть что рассказать всему городу?
📩 Скидывай новость в Инцидент!
Новости присылай в сообщения группы
📰 Больше новости здесь
💬 Сообщить новость
В Свердловской области стартовал пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для контроля за работой сотрудников регистратуры в поликлиниках. Этот проект является частью программы «Перезагрузка» и направлен на то, чтобы исключить случаи грубого отношения к пациентам и обеспечить корректность общения. Об этом рассказала замгубернатора и министр здравоохранения региона Татьяна Савинова.
Миниатюрное устройство крепится на грудь сотрудника и ведёт запись диалогов на протяжении всей рабочей смены. В конце дня файл автоматически отправляется на сервер, где нейросеть переводит речь в текст и проводит его полный анализ. ИИ обучен вычленять не только грубые выражения и запрещённые фразы, но и проявления эмпатии, а также позитивные речевые обороты.
Если система обнаруживает нарушения, они подсвечиваются в тексте определённым цветом. Дальше к ситуации подключается руководство: с невежливым сотрудником проведут воспитательную беседу или направят на консультацию к психологу. Аудиоархивы хранятся на самом бейдже десять дней, а в общем архиве — до года.
Но и это еще не всё! В медицинских учреждениях региона помимо аудиоконтроля внедряется и видеомониторинг очередей. Камеры разместят у регистратур и около кабинетов для забора анализов, а изображение в режиме реального времени будет доступно главврачам и региональному «Центру изменений». Для поликлиник установят конкретный критерий эффективности — не более пяти пациентов в очереди.
Министр подчеркнула, что в случае возникновения затора главврач должен лично приехать на место и решить проблему. Никакие отчёты или оправдания не могут заменить прямого управленческого вмешательства.
Есть что рассказать всему городу?
📩 Скидывай новость в Инцидент!
Новости присылай в сообщения группы
📰 Больше новости здесь
💬 Сообщить новость