17.04.2026 07:00
Т2 сообщает: роботы на базе ИИ ускоряют решение вопросов в сервисе втрое❗️ В компании около 70% обращений решается с п
Т2 сообщает: роботы на базе ИИ ускоряют решение вопросов в сервисе втрое❗️
В компании около 70% обращений решается с помощью инструментов ИИ. Автоматизированные системы идеально подходят для обработки простых запросов, и клиенты ценят их за скорость.
Если оператор отвечает на запрос за 220 секунд, у робота на это уходит всего 70 секунд. Это достигается благодаря тому, что у робота есть вся необходимая для обслуживания информация, включая профиль потребления и указание на возможный запрос.
— Наша компания использует алгоритмы ИИ в самых разных направлениях бизнеса, от клиентского сервиса до развития сети. Современные технологии в данном случае выступают именно как инструмент, способный облегчить работу реального человека, а не как полноценная ему альтернатива, — рассказал Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2.
Реклама. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280, erid: 2SDnjcvj2Pk
В компании около 70% обращений решается с помощью инструментов ИИ. Автоматизированные системы идеально подходят для обработки простых запросов, и клиенты ценят их за скорость.
Если оператор отвечает на запрос за 220 секунд, у робота на это уходит всего 70 секунд. Это достигается благодаря тому, что у робота есть вся необходимая для обслуживания информация, включая профиль потребления и указание на возможный запрос.
— Наша компания использует алгоритмы ИИ в самых разных направлениях бизнеса, от клиентского сервиса до развития сети. Современные технологии в данном случае выступают именно как инструмент, способный облегчить работу реального человека, а не как полноценная ему альтернатива, — рассказал Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2.
Реклама. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280, erid: 2SDnjcvj2Pk