Эволюция обслуживания: 2016 vs 2026
Мы решили не отставать и показать, каким был 2016 год в офисах компании и какой он сейчас.
2016📅
Очередь в офисе — обычная картина понедельника. Чтобы передать показания, задать вопрос или подать заявку, нужно было выкроить время в рабочем графике и отстоять очередь.
2026🚀
Офис почти пуст. Но это не значит, что мы работаем меньше. Это значит, что мы работаем «умнее» для вас.
Что изменилось?
Всё, что раньше требовало личного визита, теперь решается в пару кликов:
📱Личный кабинет и мобильное приложение — полноценный офис «Иркутскэнергосбыта» в вашем телефоне!
🤖 Чат-бот — ваш надёжный виртуальный помощник в привычном мессенджере!
🌐 Сайт компании — вся актуальная информация в одном месте. Ваш главный источник официальных данных.
📞 Контакт-центр — живое общение без очередей. Операторы готовы помочь и дать подробную консультацию 24/7.
💡Мы не упразднили офисы — мы дали вам свободу выбора. Прийти можно, но не нужно, если есть смартфон под рукой.
⚡Технологии — чтобы вы экономили своё время, а не тратили его в очередях.