18.06.2026 08:22
Добрый вечер!
Добрый вечер!
Хочу придать огласке отвратительную работу ПВЗ Яндекс.Маркет/Cainiao в ТЦ "Шоколад"
Две посылки от Cainiao прибыли в ПВЗ 8 и 9 июня. Первую получил через танцы с бубном 16 июня. Вторую получить до сих пор не могу.
Поддержка Яндекс.Маркет перенаправляет на поддержку Яндекс.Доставки, а та - на поддержку Яндекс.Go.
С их слов ведётся внутренняя проверка у них, проблема решается. Детали разглашать не могут, контакты сотрудников не выдают. Тем временем прошло уже больше недели с момента прибытия посылок.
Служба поддержки AliExpress присылает 150 бонусных рублей.
Служба поддержки Cainiao заявляет, что товар доставлен до ПВЗ, их работа выполнена.
Оператор ПВЗ ни на что повлиять не может. Сроков решения проблемы не называет. Контакты старших коллег не выдаёт.
Удалось добыть контакты менеджера Ивана, который, не ответив на мои звонки и сообщения в ТГ, меня заблокировал. Это прям по-хамски.
Стал сам вникать в проблему. Со слов оператора ПВЗ проблема в том, что уже неделю с ноутбука в ПВЗ не могут авторизоваться на сайте Cainiao. Ноутбук пожилой с Windows 7.Вероятно, проблема с совместимостью и тем, что эта операционная система давно не поддерживается.
Эту проблему не могут решить с 8 июня (для меня). Даже с учетом того, что менеджер находится в другом городе, приехать сюда с другим ноутбуком / купить другой ноутбук здесь / обновить Windows - это не должно занимать более одного рабочего дня.
Прошу опубликовать моё обращение, так как через поддержки и переговоры с ПВЗ ничего не получилось. Возможно, огласка поможет это дело разрешить.
Трек номер RLAR00218682.
Всех причастных к организации работы этого ПВЗ не могу рекомендовать к сотрудничеству. Взаимодействием крайне разочарован и с каждым днём разочаровываюсь всё больше.
Хочу придать огласке отвратительную работу ПВЗ Яндекс.Маркет/Cainiao в ТЦ "Шоколад"
Две посылки от Cainiao прибыли в ПВЗ 8 и 9 июня. Первую получил через танцы с бубном 16 июня. Вторую получить до сих пор не могу.
Поддержка Яндекс.Маркет перенаправляет на поддержку Яндекс.Доставки, а та - на поддержку Яндекс.Go.
С их слов ведётся внутренняя проверка у них, проблема решается. Детали разглашать не могут, контакты сотрудников не выдают. Тем временем прошло уже больше недели с момента прибытия посылок.
Служба поддержки AliExpress присылает 150 бонусных рублей.
Служба поддержки Cainiao заявляет, что товар доставлен до ПВЗ, их работа выполнена.
Оператор ПВЗ ни на что повлиять не может. Сроков решения проблемы не называет. Контакты старших коллег не выдаёт.
Удалось добыть контакты менеджера Ивана, который, не ответив на мои звонки и сообщения в ТГ, меня заблокировал. Это прям по-хамски.
Стал сам вникать в проблему. Со слов оператора ПВЗ проблема в том, что уже неделю с ноутбука в ПВЗ не могут авторизоваться на сайте Cainiao. Ноутбук пожилой с Windows 7.Вероятно, проблема с совместимостью и тем, что эта операционная система давно не поддерживается.
Эту проблему не могут решить с 8 июня (для меня). Даже с учетом того, что менеджер находится в другом городе, приехать сюда с другим ноутбуком / купить другой ноутбук здесь / обновить Windows - это не должно занимать более одного рабочего дня.
Прошу опубликовать моё обращение, так как через поддержки и переговоры с ПВЗ ничего не получилось. Возможно, огласка поможет это дело разрешить.
Трек номер RLAR00218682.
Всех причастных к организации работы этого ПВЗ не могу рекомендовать к сотрудничеству. Взаимодействием крайне разочарован и с каждым днём разочаровываюсь всё больше.