Более 1,9 млн вызовов приняла столичная «Система-112» за первый квартал этого года «В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективн…
«В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, за январь - март операторы приняли свыше 1,9 млн вызовов, из них примерно половина – 980 тыс. – потребовали оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
☎️Каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов.
☎️Процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован.
☎️Менее чем за 1,5 минуты оператор выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы.
☎️Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер «112», но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
☎️Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
☎️К ней подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.
☎️Операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.