31.07.2026 12:00
Здравствуйте, уважаемые жители Уважаемые жители города.
Здравствуйте, уважаемые жители Уважаемые жители города.
Хотим поделиться историей.
Обратились в один из сервисов по ремонту машин: замена масла, смена фильтров.
После сервиса, воздуха в машине не было. Ездили на дальнее расстояние.
После приезда обратились в сервис, разобраться в ситуации. Мастера посмотрели и вместе с нами решили перезаказать фильтр, назначили время приезда, когда придёт фильтр. Мы приехали в назначенное время. В сервисе нас встречает другой специалист (старший менеджер, как оказалось) и сходу предложил (очень спокойным, тихим голосом) разобраться в ситуации. Он (с его слов) опросил много сотрудников и выяснил, что дело у нас не в фильтре, а в сломанной крышке. На слова, что нас не предупреди об этом (опять же потрясающе спокойным голосом) сказал: "откуда я знаю, что Вам не сказали, может вы не поняли и вам сказали". Мы позвонили первому специалисту который заказывал фильтр (фильтр то был все же заказан (не понятно зачем, если дело не в нем). На просьбу пригласить мастера (который прикручивал нам эту крышечку) сказали, что все уже ушли (но время нам было назначено именно на замену). Со слов этого "спокойного" менеджера, он не в курсе, что нам было назначено, и не в курсе почему первый мастер, заказывал фильтры, и не знал про сломанную крышечку. Проблем, до этого у нас не было. Доказать, что "возможно" сломали при этой замене фильтра, "менеджер" сказал, что на" его взгляд" слом был сделан давно. И сказал, что мы можем делать экспертизу слома, и если докажем что она "свежая" они будут готовы разговаривать. Как сам "доставал" эту крышечку "старший менеджер", это отдельная история.
Итог: остались мы с тем же фильтром, сломанной крышкой и неприятным осадком на душе, что очередной раз вас вот так просто могут обмануть те, кому мы доверяем ремонт.
Хотим поделиться историей.
Обратились в один из сервисов по ремонту машин: замена масла, смена фильтров.
После сервиса, воздуха в машине не было. Ездили на дальнее расстояние.
После приезда обратились в сервис, разобраться в ситуации. Мастера посмотрели и вместе с нами решили перезаказать фильтр, назначили время приезда, когда придёт фильтр. Мы приехали в назначенное время. В сервисе нас встречает другой специалист (старший менеджер, как оказалось) и сходу предложил (очень спокойным, тихим голосом) разобраться в ситуации. Он (с его слов) опросил много сотрудников и выяснил, что дело у нас не в фильтре, а в сломанной крышке. На слова, что нас не предупреди об этом (опять же потрясающе спокойным голосом) сказал: "откуда я знаю, что Вам не сказали, может вы не поняли и вам сказали". Мы позвонили первому специалисту который заказывал фильтр (фильтр то был все же заказан (не понятно зачем, если дело не в нем). На просьбу пригласить мастера (который прикручивал нам эту крышечку) сказали, что все уже ушли (но время нам было назначено именно на замену). Со слов этого "спокойного" менеджера, он не в курсе, что нам было назначено, и не в курсе почему первый мастер, заказывал фильтры, и не знал про сломанную крышечку. Проблем, до этого у нас не было. Доказать, что "возможно" сломали при этой замене фильтра, "менеджер" сказал, что на" его взгляд" слом был сделан давно. И сказал, что мы можем делать экспертизу слома, и если докажем что она "свежая" они будут готовы разговаривать. Как сам "доставал" эту крышечку "старший менеджер", это отдельная история.
Итог: остались мы с тем же фильтром, сломанной крышкой и неприятным осадком на душе, что очередной раз вас вот так просто могут обмануть те, кому мы доверяем ремонт.