Ситуация на Ближнем Востоке остается нестабильной: туристы отказываются от поездок в ОАЭ, Израиль и другие страны региона, а крупнейшие транспортные х…
☀ Журналисты «Просто РГС» обратились за комментарием к экспертам Level.Travel, чтобы вместе во всем разобраться.
🙌 Мы поговорили о том, как ближневосточный конфликт влияет на туризм, можно ли купить тур в страны региона, а также что делать, если отменили рейс или изменили маршрут. Делимся с вами фрагментом публикации.
✅ Какие ошибки совершают туристы
👉 В нестабильной ситуации многие путешественники ориентируются только на новости из социальных сетей и не проверяют официальную информацию. В итоге решения принимаются на основе слухов, а не реальных событий.
👉 Еще одна ошибка — пытаться решить проблему только через перевозчика или туроператора. К тому же туристы, которые приобрели путевки через онлайн-турагентство, в первую очередь должны связаться именно с ним: клиентский сервис агентства (а не оператора) поможет выяснить детали по конкретному заказу. Эффективнее общаться параллельно со всеми сторонами, включая страховщика и принимающую компанию.
Туристы, которые отправились в отпуск через туроператора, не останутся одни — им обязательно помогут. Заявки по приобретенным на онлайн-платформе турам рассматривает именно ее клиентская поддержка. Мы — онлайн-турагентство. Наши каналы связи со всеми крупнейшими туроператорами оцифрованы, и поэтому они часто быстрее прочих. Еще крайне важно держать контакт с принимающей стороной: местными гидами, администрацией отеля и представителем туроператора. Они координируют по вопросам продления проживания и вывозных рейсов.
👉 Другая распространенная ошибка — принимать решения на эмоциях. Многие путешественники не учитывают, что именно в нестабильной ситуации могут появиться новые варианты решения проблемы и сразу отменяют поездки. Часто поездку можно перенести на другие даты или изменить направление. В 70–80% случаев туристам выгоднее и комфортнее перебронировать тур или даты.
🤸 Статья целиком: https://www.rgs.ru/prosto/instruktsii/konets-sveta-perenesli-no-na-blizhnem-vostoke-nespokoyno-chto-delat-turistam-pri-otmene-poezdki?utm_source=level&utm_medium=social&utm_campaign=middle_east