30.06.2026 12:08
Турист отсудил у сочинского отеля 190 тысяч рублей из-за отсутствия горячей воды
Турист отсудил у сочинского отеля почти 190 тысяч рублей из-за отсутствия горячей воды
Житель России выиграл суд против одного из сочинских четырёхзвёздочных отелей после неудачного отдыха на курорте. В сентябре 2024 года мужчина забронировал номер для двоих через официальный сайт гостиницы и оплатил проживание в размере 58 240₽.
Однако при заселении выяснилось, что в отеле отсутствует горячая вода. Предоставить другой номер администрация не смогла из-за полной загрузки гостиницы. В результате туристу и его супруге пришлось отказаться от проживания и срочно искать другой вариант размещения. Вернуть деньги добровольно отель отказался, после чего отдыхающий обратился в суд.
Суд встал на сторону потребителя и обязал гостиницу выплатить:
— стоимость проживания
— неустойку
— компенсацию морального вреда
— штраф за отказ добровольно удовлетворить требования
Общая сумма выплат составила 189 720₽ — более чем в три раза больше стоимости первоначального бронирования.
Этот случай ещё раз показывает, что гостиницы несут ответственность за качество заявленных услуг, а туристы имеют право требовать компенсацию при существенных нарушениях условий проживания.
Любимый Сочи — Наш чат
Житель России выиграл суд против одного из сочинских четырёхзвёздочных отелей после неудачного отдыха на курорте. В сентябре 2024 года мужчина забронировал номер для двоих через официальный сайт гостиницы и оплатил проживание в размере 58 240₽.
Однако при заселении выяснилось, что в отеле отсутствует горячая вода. Предоставить другой номер администрация не смогла из-за полной загрузки гостиницы. В результате туристу и его супруге пришлось отказаться от проживания и срочно искать другой вариант размещения. Вернуть деньги добровольно отель отказался, после чего отдыхающий обратился в суд.
Суд встал на сторону потребителя и обязал гостиницу выплатить:
— стоимость проживания
— неустойку
— компенсацию морального вреда
— штраф за отказ добровольно удовлетворить требования
Общая сумма выплат составила 189 720₽ — более чем в три раза больше стоимости первоначального бронирования.
Этот случай ещё раз показывает, что гостиницы несут ответственность за качество заявленных услуг, а туристы имеют право требовать компенсацию при существенных нарушениях условий проживания.
Любимый Сочи — Наш чат