17.03.2026 08:13
Сотрудников регистратур ККДЦ научили стрессоустойчивости
Сотрудников регистратур Кировского клинико-диагностического центра научили стрессоустойчивости
🔸 В поликлинике №7 ККДЦ завершился цикл встреч-тренингов с психологом Центра психиатрии и психического здоровья им. ак. В.М. Бехтерева Евгенией Лесник. Более 20 сотрудников медицинских регистратур пополнили свои знания по вопросам психологии, общения с посетителями поликлиник, стрессоустойчивости, принципам самопомощи и психологической разгрузки.
– В своей каждодневной работе сотрудники регистратур, медицинские координаторы общаются с большим количеством людей, особенно в утренние часы работы медицинских учреждений. Каждому обратившемуся нужно уделить внимание, помочь в решении вопросов, записать на прием или проконсультировать по личному вопросу, все требует от сотрудников выдержки, терпения, умения выслушать и стрессоустойчивости, – рассказала главный врач Софья Войтко.
⚡️Елена работает медицинским координатором 1,5 года. Признается, что работа непростая. Нужно владеть большим количеством информации, быть эмпатичным и работать быстро.
– Больше всего обращений по вопросам маршрутизации, где находится тот или иной кабинет, как записаться на прием или где получить необходимую справку. Также помогаем взять талончик в терминале или сразу направляем в кабинет неотложной помощи, если пациент жалуется на недомогание, – рассказала Елена. – Встречи с психологом помогли, прежде всего, выговориться, пообщаться с коллегами, понять, что они сталкиваются с такими же вопросами в работе. Также мы отработали алгоритмы ответов и действий на различные, в том числе конфликтные, ситуации.
🔸 В поликлинике №7 ККДЦ завершился цикл встреч-тренингов с психологом Центра психиатрии и психического здоровья им. ак. В.М. Бехтерева Евгенией Лесник. Более 20 сотрудников медицинских регистратур пополнили свои знания по вопросам психологии, общения с посетителями поликлиник, стрессоустойчивости, принципам самопомощи и психологической разгрузки.
– В своей каждодневной работе сотрудники регистратур, медицинские координаторы общаются с большим количеством людей, особенно в утренние часы работы медицинских учреждений. Каждому обратившемуся нужно уделить внимание, помочь в решении вопросов, записать на прием или проконсультировать по личному вопросу, все требует от сотрудников выдержки, терпения, умения выслушать и стрессоустойчивости, – рассказала главный врач Софья Войтко.
⚡️Елена работает медицинским координатором 1,5 года. Признается, что работа непростая. Нужно владеть большим количеством информации, быть эмпатичным и работать быстро.
– Больше всего обращений по вопросам маршрутизации, где находится тот или иной кабинет, как записаться на прием или где получить необходимую справку. Также помогаем взять талончик в терминале или сразу направляем в кабинет неотложной помощи, если пациент жалуется на недомогание, – рассказала Елена. – Встречи с психологом помогли, прежде всего, выговориться, пообщаться с коллегами, понять, что они сталкиваются с такими же вопросами в работе. Также мы отработали алгоритмы ответов и действий на различные, в том числе конфликтные, ситуации.