27.03.2026 12:32
Более миллиона обращений оформлено в МФЦ Калининградской области в 2025 году
📊Больше миллиона обращений было оформлено в МФЦ Калининградской области в 2025 году
Среди наиболее популярных услуг можно выделить кадастровый учет недвижимости и регистрацию права собственности, оформление СНИЛС, внутренних и загранпаспортов, предоставление сведений из ЕГРН, регистрацию граждан России по месту пребывания и жительства, осуществление миграционного учета, оформление ИНН. Всего было принято 1 миллион 35 тысяч заявлений💪
🖥Отметим, что все чаще граждане выбирают электронный способ получения услуг. Так, в январе-декабре 2025 года зафиксировано более 140 тысяч обращений в цифровые секторы МФЦ – это 2,5 раза больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.
🙌🏻МФЦ расширен перечень услуг, доступных по принципу «одного окна», – появились дополнительные меры поддержки участников СВО; услуги по установке запретов на оформление кредитов и заключение договоров на оказание услуг мобильной связи; услуги Росреестра и Роскадастра стали доступны в отношении объектов, расположенных в новых регионах.
💼Мы продолжили участие в проекте «Эффективный регион». Были улучшены процессы предподготовки заявителей, в том числе расширены возможности сервиса предварительной записи, оптимизирован процесс оказания услуги по очной идентификации пользователей для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в мобильном приложении «Госключ», что позволило в два раза сократить время обслуживания граждан по этой услуге. Усовершенствованы некоторые внутренние процессы МФЦ, не связанные с обслуживанием граждан.
Высокие результаты проектной деятельности регионального МФЦ были отмечены сертификатом соответствия, который подтверждает прохождение партнерской проверки качества образцов и присвоение статуса «образец» регионального уровня.
📲В 4 квартале минувшего года был запущен информационный канал , а также чат-бот в мессенджере МАХ. Всего за несколько месяцев возможностями бота воспользовались более 27 тысяч раз и этот показатель стабильно растет, подтверждая популярность национального мессенджера.
Важную часть в дистанционном информировании населения занимает наш контакт-центр☎ За прошедший год специалисты обработали больше 160 тысяч звонков от граждан по самым разным жизненным ситуациям Кроме того, специалисты МФЦ обеспечивают работу дополнительных «горячих линий 122 и 117», а также Единой открытой линии регионального правительства. В общей сложности по данным направлениям обработано более 66 тысяч обращений📞
🤝По результатам мониторинга деятельности МФЦ страны в 2025 году, который проводит Минэкономразвития России по двум десяткам показателей, Калининградская область ежеквартально входила в группу высокой эффективности.
В прошлом году были подведены и итоги Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2024 года. МФЦ Калининградской области признан лауреатом в категории «Крупная региональная сеть МФЦ»🖤
Среди наиболее популярных услуг можно выделить кадастровый учет недвижимости и регистрацию права собственности, оформление СНИЛС, внутренних и загранпаспортов, предоставление сведений из ЕГРН, регистрацию граждан России по месту пребывания и жительства, осуществление миграционного учета, оформление ИНН. Всего было принято 1 миллион 35 тысяч заявлений💪
🖥Отметим, что все чаще граждане выбирают электронный способ получения услуг. Так, в январе-декабре 2025 года зафиксировано более 140 тысяч обращений в цифровые секторы МФЦ – это 2,5 раза больше, чем в аналогичном периоде 2024 года.
🙌🏻МФЦ расширен перечень услуг, доступных по принципу «одного окна», – появились дополнительные меры поддержки участников СВО; услуги по установке запретов на оформление кредитов и заключение договоров на оказание услуг мобильной связи; услуги Росреестра и Роскадастра стали доступны в отношении объектов, расположенных в новых регионах.
💼Мы продолжили участие в проекте «Эффективный регион». Были улучшены процессы предподготовки заявителей, в том числе расширены возможности сервиса предварительной записи, оптимизирован процесс оказания услуги по очной идентификации пользователей для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в мобильном приложении «Госключ», что позволило в два раза сократить время обслуживания граждан по этой услуге. Усовершенствованы некоторые внутренние процессы МФЦ, не связанные с обслуживанием граждан.
Высокие результаты проектной деятельности регионального МФЦ были отмечены сертификатом соответствия, который подтверждает прохождение партнерской проверки качества образцов и присвоение статуса «образец» регионального уровня.
📲В 4 квартале минувшего года был запущен информационный канал , а также чат-бот в мессенджере МАХ. Всего за несколько месяцев возможностями бота воспользовались более 27 тысяч раз и этот показатель стабильно растет, подтверждая популярность национального мессенджера.
Важную часть в дистанционном информировании населения занимает наш контакт-центр☎ За прошедший год специалисты обработали больше 160 тысяч звонков от граждан по самым разным жизненным ситуациям Кроме того, специалисты МФЦ обеспечивают работу дополнительных «горячих линий 122 и 117», а также Единой открытой линии регионального правительства. В общей сложности по данным направлениям обработано более 66 тысяч обращений📞
🤝По результатам мониторинга деятельности МФЦ страны в 2025 году, который проводит Минэкономразвития России по двум десяткам показателей, Калининградская область ежеквартально входила в группу высокой эффективности.
В прошлом году были подведены и итоги Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2024 года. МФЦ Калининградской области признан лауреатом в категории «Крупная региональная сеть МФЦ»🖤