04.09.2026 01:00
🇿🇦 Sawubona!
🇿🇦 Sawubona! Зарубежный опыт: как ЮАР развивает государственные услуги
Сегодня расскажем, как Южная Африка сочетает традиционные точки обслуживания с цифровыми каналами получения государственных услуг.
🏢 Home Affairs — сеть государственных офисов
В ЮАР нет единой системы МФЦ в российском понимании: услуги предоставляют непосредственно государственные ведомства.
Крупнейшая сеть — у Department of Home Affairs (DHA). В стране действует 349 офисов Home Affairs, где граждане получают услуги в сфере идентификации, гражданского состояния и миграции.
Основные услуги:
— оформление Smart ID (национального удостоверения личности)
— оформление паспортов
— регистрация рождения, брака и смерти
— вопросы гражданства
— иммиграционные услуги
Для жителей удалённых районов работают мобильные подразделения Home Affairs, которые позволяют получать услуги без поездки в крупные города.
💻 Переход к электронным услугам
Цифровизация системы началась в середине 2010-х годов.
В 2016 году был запущен сервис eHomeAffairs — онлайн-платформа, которая позволила гражданам подавать заявления на Smart ID и паспорта через интернет.
Сегодня через My Home Affairs Online можно оформить ряд услуг онлайн, проверить статус заявления и записаться на посещение отделения.
🏦 Государственные услуги — через банки
ЮАР также развивает модель, при которой государственные услуги становятся доступными через партнёрские организации.
С 2015 года Department of Home Affairs сотрудничает с банковским сектором, чтобы расширить доступ к оформлению документов.
В 2026 году эта модель продолжила своё развитие: в рамках цифрового партнёрства услуги Smart ID стали доступны уже в 203 банковских отделениях, а число точек продолжает увеличиваться.
Сегодня граждане ЮАР могут получить услуги через:
— офисы Home Affairs
— мобильные подразделения
— отдельные медицинские учреждения
— банковские отделения
— электронные сервисы
Опыт ЮАР показывает, что цифровизация не заменяет традиционные каналы, а дополняет их.
⚡МФЦ России в ВК
Сегодня расскажем, как Южная Африка сочетает традиционные точки обслуживания с цифровыми каналами получения государственных услуг.
🏢 Home Affairs — сеть государственных офисов
В ЮАР нет единой системы МФЦ в российском понимании: услуги предоставляют непосредственно государственные ведомства.
Крупнейшая сеть — у Department of Home Affairs (DHA). В стране действует 349 офисов Home Affairs, где граждане получают услуги в сфере идентификации, гражданского состояния и миграции.
Основные услуги:
— оформление Smart ID (национального удостоверения личности)
— оформление паспортов
— регистрация рождения, брака и смерти
— вопросы гражданства
— иммиграционные услуги
Для жителей удалённых районов работают мобильные подразделения Home Affairs, которые позволяют получать услуги без поездки в крупные города.
💻 Переход к электронным услугам
Цифровизация системы началась в середине 2010-х годов.
В 2016 году был запущен сервис eHomeAffairs — онлайн-платформа, которая позволила гражданам подавать заявления на Smart ID и паспорта через интернет.
Сегодня через My Home Affairs Online можно оформить ряд услуг онлайн, проверить статус заявления и записаться на посещение отделения.
🏦 Государственные услуги — через банки
ЮАР также развивает модель, при которой государственные услуги становятся доступными через партнёрские организации.
С 2015 года Department of Home Affairs сотрудничает с банковским сектором, чтобы расширить доступ к оформлению документов.
В 2026 году эта модель продолжила своё развитие: в рамках цифрового партнёрства услуги Smart ID стали доступны уже в 203 банковских отделениях, а число точек продолжает увеличиваться.
Сегодня граждане ЮАР могут получить услуги через:
— офисы Home Affairs
— мобильные подразделения
— отдельные медицинские учреждения
— банковские отделения
— электронные сервисы
Опыт ЮАР показывает, что цифровизация не заменяет традиционные каналы, а дополняет их.
⚡МФЦ России в ВК