08.07.2026 12:02
Делегация из семи стран СНГ посетила центральный офис МФЦ в Уфе В Уфе проходит заседание рабочей группы по внедрению пр
Делегация из семи стран СНГ посетила центральный офис МФЦ в Уфе
В Уфе проходит заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе налоговых служб стран СНГ. Делегации из 🇦🇿 Азербайджана, 🇦🇲 Армении, 🇧🇾 Беларуси, 🇰🇿 Казахстана, 🇰🇬 Кыргызстана, 🇹🇯 Таджикистана и 🇺🇿 Узбекистана приехали в Башкортостан, чтобы посмотреть, как у нас выстроена работа с налогоплательщиками. Одной из точек маршрута стал центральный офис МФЦ Башкортостана.
Представителям делегаций продемонстрировали, как на практике работает взаимодействие с жителями и бизнесом. Знакомство началось с инклюзивных сервисов: гостям представили устройство «Чарли», которое распознает речь и помогает общаться с людьми с нарушениями слуха, а также показали планшет и чат-бот МФЦ для оценки качества обслуживания заявителей.
💻 Отдельное внимание уделили удаленному взаимодействию. Гостям показали общественные электронные приемные и рассказали, как налогоплательщик может по видеосвязи поговорить со специалистом ФНС, если не может лично приехать в инспекцию. Также им продемонстрировали сервис видеоконсультирования, который помогает разобраться с Госуслугами.
Участникам показали процесс оформления услуг: выдачу ИНН и подключение налоговых уведомлений — как в обычном формате с выдачей документа, так и в электронном виде. Отдельно для предпринимателей и организаций в офисах работают бизнес-окна. Здесь им объяснили, как специалисты МФЦ помогают с регистрацией юрлиц, заполняют заявления и оформляют сопутствующие услуги.
📊 Сегодня во всех офисах МФЦ доступно более 30 услуг ФНС, и только за прошлый год жители оставили здесь свыше 760 тысяч обращений.
В Уфе проходит заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе налоговых служб стран СНГ. Делегации из 🇦🇿 Азербайджана, 🇦🇲 Армении, 🇧🇾 Беларуси, 🇰🇿 Казахстана, 🇰🇬 Кыргызстана, 🇹🇯 Таджикистана и 🇺🇿 Узбекистана приехали в Башкортостан, чтобы посмотреть, как у нас выстроена работа с налогоплательщиками. Одной из точек маршрута стал центральный офис МФЦ Башкортостана.
Представителям делегаций продемонстрировали, как на практике работает взаимодействие с жителями и бизнесом. Знакомство началось с инклюзивных сервисов: гостям представили устройство «Чарли», которое распознает речь и помогает общаться с людьми с нарушениями слуха, а также показали планшет и чат-бот МФЦ для оценки качества обслуживания заявителей.
💻 Отдельное внимание уделили удаленному взаимодействию. Гостям показали общественные электронные приемные и рассказали, как налогоплательщик может по видеосвязи поговорить со специалистом ФНС, если не может лично приехать в инспекцию. Также им продемонстрировали сервис видеоконсультирования, который помогает разобраться с Госуслугами.
Участникам показали процесс оформления услуг: выдачу ИНН и подключение налоговых уведомлений — как в обычном формате с выдачей документа, так и в электронном виде. Отдельно для предпринимателей и организаций в офисах работают бизнес-окна. Здесь им объяснили, как специалисты МФЦ помогают с регистрацией юрлиц, заполняют заявления и оформляют сопутствующие услуги.
📊 Сегодня во всех офисах МФЦ доступно более 30 услуг ФНС, и только за прошлый год жители оставили здесь свыше 760 тысяч обращений.