27.08.2026 10:00
🔹Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей» В рамках масштабного федеральног
🔹Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей»
В рамках масштабного федерального проекта «Государство для людей» команда нашего региона успешно завершила прохождение курса повышения квалификации по программе «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации».
В состав команды вошли специалисты региональных министерств образования, информационных технологий и связи, представители органов местного самоуправления города Кирова, Верхнекамского района и ЗАТО Первомайский.
Образовательный процесс был разделен на три этапа. Старт обучению дал Первый Всероссийский форум «Государство для людей», который прошел в апреле 2026 года в Красноярске. Мероприятие объединило около двух тысяч участников со всей страны. Главной темой форума стало развитие управленческой модели, ориентированной на запросы граждан и бизнеса. Второй и третий модули прошли в Москве и Казани.
Программа была выстроена вокруг следующих целей: освоение основных принципов клиентоцентричного подхода, формирование навыков исследования клиентского опыта, моделирования, анализа и оптимизации процессов, а также разработка процесса реализации жизненной ситуации (услуги) «как должно быть».
Итогом работы команды стала защита проекта на тему «Оптимизация процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации «Переустройство или перепланировка помещения в многоквартирном доме». Команда предложила новый алгоритм прохождения этой жизненной ситуации, исключающий лишние шаги и сокращающий сроки ожидания для собственников жилья. Проект получил максимальную оценку экспертов.
Полученные методики уже начинают внедряться в работу региональных министерств: универсальность инструментов процессного управления позволит тиражировать успешный опыт на различные сферы деятельности.
#образование43
В рамках масштабного федерального проекта «Государство для людей» команда нашего региона успешно завершила прохождение курса повышения квалификации по программе «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации».
В состав команды вошли специалисты региональных министерств образования, информационных технологий и связи, представители органов местного самоуправления города Кирова, Верхнекамского района и ЗАТО Первомайский.
Образовательный процесс был разделен на три этапа. Старт обучению дал Первый Всероссийский форум «Государство для людей», который прошел в апреле 2026 года в Красноярске. Мероприятие объединило около двух тысяч участников со всей страны. Главной темой форума стало развитие управленческой модели, ориентированной на запросы граждан и бизнеса. Второй и третий модули прошли в Москве и Казани.
Программа была выстроена вокруг следующих целей: освоение основных принципов клиентоцентричного подхода, формирование навыков исследования клиентского опыта, моделирования, анализа и оптимизации процессов, а также разработка процесса реализации жизненной ситуации (услуги) «как должно быть».
Итогом работы команды стала защита проекта на тему «Оптимизация процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации «Переустройство или перепланировка помещения в многоквартирном доме». Команда предложила новый алгоритм прохождения этой жизненной ситуации, исключающий лишние шаги и сокращающий сроки ожидания для собственников жилья. Проект получил максимальную оценку экспертов.
Полученные методики уже начинают внедряться в работу региональных министерств: универсальность инструментов процессного управления позволит тиражировать успешный опыт на различные сферы деятельности.
#образование43