10.04.2026 05:11
В Свердловской области продолжается активная работа в рамках пилотного проекта «Поликлиника: Перезагрузка».
В Свердловской области продолжается активная работа в рамках пилотного проекта «Поликлиника: Перезагрузка».
⚡️ Заместитель губернатора — министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова накануне, 9 апреля, провела совещание с главными врачами больниц региона, участники которого предметно обсудили работу с обращениями граждан и задачи по повышению удовлетворённости жителей качеством и доступностью медицинской помощи.
📲 В фокусе внимания — обратная связь от пациентов. Комментарии в социальных сетях, обращения через Платформу обратной связи на «Госуслугах», жалобы и предложения — всё это становится основой для ежедневной работы по улучшению качества услуг. Самые острые вопросы, такие как запись на приём к врачу, выносятся на уровень регионального Минздрава. Все жалобы по этому направлению аккумулируются на специальном дашборде и разбираются детально, по каждой ситуации принимаются конкретные решения.
🔥 Результаты уже видны: благодаря проекту «Поликлиника: Перезагрузка» за последние два месяца среднее время ожидания записи к участковому терапевту сократилось до менее чем двух дней. В отдельных медицинских организациях этот показатель улучшился в 3-4 раза. Это не просто статистика — это сотни пациентов, которые быстрее получают помощь, консультацию, поддержку.
Работа в этом направлении продолжается. Цель проекта — сделать поликлинику не просто местом для визита, а пространством, где пациент чувствует заботу, уважение и эффективность работы всех специалистов здравоохранения.
⚡️ Заместитель губернатора — министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова накануне, 9 апреля, провела совещание с главными врачами больниц региона, участники которого предметно обсудили работу с обращениями граждан и задачи по повышению удовлетворённости жителей качеством и доступностью медицинской помощи.
📲 В фокусе внимания — обратная связь от пациентов. Комментарии в социальных сетях, обращения через Платформу обратной связи на «Госуслугах», жалобы и предложения — всё это становится основой для ежедневной работы по улучшению качества услуг. Самые острые вопросы, такие как запись на приём к врачу, выносятся на уровень регионального Минздрава. Все жалобы по этому направлению аккумулируются на специальном дашборде и разбираются детально, по каждой ситуации принимаются конкретные решения.
🔥 Результаты уже видны: благодаря проекту «Поликлиника: Перезагрузка» за последние два месяца среднее время ожидания записи к участковому терапевту сократилось до менее чем двух дней. В отдельных медицинских организациях этот показатель улучшился в 3-4 раза. Это не просто статистика — это сотни пациентов, которые быстрее получают помощь, консультацию, поддержку.
Работа в этом направлении продолжается. Цель проекта — сделать поликлинику не просто местом для визита, а пространством, где пациент чувствует заботу, уважение и эффективность работы всех специалистов здравоохранения.