21.09.2026 07:10
🔔 А вы знаете, что делать, если покупатель обратился к вам на смене?
🔔 А вы знаете, что делать, если покупатель обратился к вам на смене?
«Подскажите, где это найти?»
«А где здесь кассы?»
«Поможете выбрать?»
Вопросы могут быть совершенно разными. И не всегда очевидно, что ответить.
☑️ Поэтому «Перекрёсток» подготовил короткие памятки для исполнителей — что делать в разных ситуациях при общении с покупателями.
Мы решили поделиться этой информацией со всеми, потому что такие правила пригодятся не только в «Перекрёстке». На сменах в других торговых сетях ситуация может быть похожей: покупателю нужна помощь, а ваша задача — спокойно его выслушать и сориентировать.
👉🏻 Запомнить можно буквально четыре шага:
Поздоровайтесь → выслушайте → помогите → попрощайтесь.
🔎 А если не знаете ответа — не страшно. Можно обратиться к сотруднику магазина или подсказать покупателю, к кому лучше обратиться.
Листайте карточки — мы собрали в них самое важное из памяток и показали, как действовать в разных ситуациях.
☑️ Сохраните пост, чтобы при необходимости быстро освежить правила перед сменой.
#Правила_смены
«Подскажите, где это найти?»
«А где здесь кассы?»
«Поможете выбрать?»
Вопросы могут быть совершенно разными. И не всегда очевидно, что ответить.
☑️ Поэтому «Перекрёсток» подготовил короткие памятки для исполнителей — что делать в разных ситуациях при общении с покупателями.
Мы решили поделиться этой информацией со всеми, потому что такие правила пригодятся не только в «Перекрёстке». На сменах в других торговых сетях ситуация может быть похожей: покупателю нужна помощь, а ваша задача — спокойно его выслушать и сориентировать.
👉🏻 Запомнить можно буквально четыре шага:
Поздоровайтесь → выслушайте → помогите → попрощайтесь.
🔎 А если не знаете ответа — не страшно. Можно обратиться к сотруднику магазина или подсказать покупателю, к кому лучше обратиться.
Листайте карточки — мы собрали в них самое важное из памяток и показали, как действовать в разных ситуациях.
☑️ Сохраните пост, чтобы при необходимости быстро освежить правила перед сменой.
#Правила_смены