31.08.2026 10:17
Тульская область на втором месте после Москвы в ЦФО по качеству медпомощи Об этом сообщили губернатору Дмитрию Миляеву
Тульская область на втором месте после Москвы в ЦФО по качеству медпомощи
Об этом сообщили губернатору Дмитрию Миляеву на оперативном совещании.
«Мы вошли не просто в десятку лучших, а стали вторыми в округе. Это результат большой работы, но останавливаться нельзя»,
— подчеркнул глава региона.
Миляев добавил, что полученные высокие оценки — это хороший сигнал, но расслабляться рано.
Эти изменения стали возможны благодаря цифровизации, изменению расписаний врачей и перераспределению нагрузки между медицинскими учреждениями.
Особая гордость региона — внедрение национального стандарта управления СТИМУЛ. Он охватывает весь путь пациента: от записи до получения лекарств. Первым в России этот стандарт внедрил тульский кардиодиспансер, где оценка пациентского опыта достигла рекордных 4,9 балла из 5. Такой же подход успешно применили в онкологическом диспансере.
Сегодня более 95% жителей записываются к врачу дистанционно через портал «Доктор71», чат-бот в мессенджере «Макс» или единый контакт-центр. Только за последний год голосовой помощник обработал свыше 1,2 млн звонков, освободив время живых операторов для сложных случаев.
Также в Тульской области удалось сократить срок ожидания медицинской помощи. Раньше консультации профильного врача пациенты ждали около недели, сейчас – три дня.
📲 Подписывайся на Myslo
Об этом сообщили губернатору Дмитрию Миляеву на оперативном совещании.
«Мы вошли не просто в десятку лучших, а стали вторыми в округе. Это результат большой работы, но останавливаться нельзя»,
— подчеркнул глава региона.
Миляев добавил, что полученные высокие оценки — это хороший сигнал, но расслабляться рано.
Эти изменения стали возможны благодаря цифровизации, изменению расписаний врачей и перераспределению нагрузки между медицинскими учреждениями.
Особая гордость региона — внедрение национального стандарта управления СТИМУЛ. Он охватывает весь путь пациента: от записи до получения лекарств. Первым в России этот стандарт внедрил тульский кардиодиспансер, где оценка пациентского опыта достигла рекордных 4,9 балла из 5. Такой же подход успешно применили в онкологическом диспансере.
Сегодня более 95% жителей записываются к врачу дистанционно через портал «Доктор71», чат-бот в мессенджере «Макс» или единый контакт-центр. Только за последний год голосовой помощник обработал свыше 1,2 млн звонков, освободив время живых операторов для сложных случаев.
Также в Тульской области удалось сократить срок ожидания медицинской помощи. Раньше консультации профильного врача пациенты ждали около недели, сейчас – три дня.
📲 Подписывайся на Myslo