🤔 Памятка «Что делать, если ГИС ЭПД недоступна или пропал интернет» ☑️ Если недоступна вся ГИС ЭПД (в том числе идут пл

🤔 Памятка «Что делать, если ГИС ЭПД недоступна или пропал интернет»

☑️ Если недоступна вся ГИС ЭПД (в том числе идут плановые работы)
▪️Оператор ГИС ЭПД сам восстанавливает работу и в течение 2 часов с момента фиксации проблемы уведомляет участников — на портале epd-portal.ru/epd, по почте, в рабочем чате операторов
▪️Обмен документами между участниками в этот период продолжается по обычным правилам — просто без передачи в ГИС ЭПД
▪️После восстановления все накопленные документы отправляются в систему разом
▪️Проверки на дороге в этот период идут как обычно, требовать документы по-прежнему могут

☑️ Если недоступна ИС ЭПД конкретного оператора (не вся система, а ваш сервис)
▪️Тот же срок — 2 часа на уведомление, но оператор сообщает не только в ГИС ЭПД, но и напрямую в МВД и Ространснадзор
▪️Каналы уведомления шире: портал оператора, мессенджер «МАКС», почта, рабочие чаты, а также клиентские приложения и автоинформатор на горячей линии, если подключены
▪️После восстановления оператор уведомляет контрагентов и по запросу выдаёт справку в свободной форме, подтверждающую сам факт нештатной ситуации — пригодится, если позже возникнут вопросы к срокам

☑️ Если пропал интернет в точке погрузки или в пути
▪️Что нужно сделать участнику перевозки (грузоотправитель, перевозчик, экспедитор):
— зафиксировать факт отсутствия связи
— заполнить бумажный перевозочный документ со всеми обязательными реквизитами
— обеспечить подписи всех участников — собственноручно, печати при наличии
— как только связь восстановится — вернуться к оформлению ЭПД в обычном порядке
▪️Что нужно сделать водителю:
— получить от грузоотправителя, перевозчика или экспедитора бумажный документ
— при проверке на дороге предъявлять именно его сотрудникам МВД или Ространснадзора
— быть готовым объяснить проверяющим, почему документ бумажный, а не электронный

☑️ Важно: перевозку останавливать не нужно
Отсутствие интернета само по себе не препятствие для перевозки — оформляете бумагу и едете дальше, к электронке возвращаетесь при первой возможности

☑️ Как подтвердить, что переход на бумагу был законным
Один из двух вариантов:
1. населённый пункт входит в перечень территорий без устойчивой связи (распоряжение Правительства от 10.07.2025 № 1855-р) либо подпадает под критерии постановления от 31.12.2021 № 2606 (п. 12, 17, 35, 68, 69) и ст. 55 закона № 126-ФЗ
2. либо получить от оператора связи подтверждение отсутствия сигнала именно в момент операции

☑️ Как оформить акт об отсутствии связи
▪️В акте указывают:
— дату, время и место (адрес склада, километр трассы, точка погрузки)
— кто присутствовал — ФИО и должности
— в чём именно проявилось отсутствие связи (не открывается сайт, не отправляется ЭПД, нет сигнала)
— какие действия предпринимались для восстановления связи
▪️Подписывают несколько человек — например, водитель, представитель склада, грузоотправитель. Если кто-то отсутствует — делают отметку в акте и указывают, что контрагент уведомлён иным способом (чат, email), подтверждение отправки нужно сохранить

Памятка для сохранения, можно поделиться с коллегой
Вопросы пишите в комментариях, и не забудьте ❤️ если полезно