24.08.2026 18:10
❗️Ozon выкатил первые меры поддержки для селлеров после атак.
❗️Ozon выкатил первые меры поддержки для селлеров после атак.
Что меняется для действующих селлеров:
🔵 Отключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах🙌. Это должно снизить количество возвратов и покатушки.
🔵 Запустили региональные акции «Скидка на сток», чтобы продавцы могли быстрее распродавать остатки с нужных складов.
🔵 Отключили повторную продажу части FBS-товаров со своих складов в европейской части России. Товары не будут возвращаться на ФБО
🔵 С 28 августа тарифы за продажу снизят на 3 процентных пункта относительно ранее объявленных значений — почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS.
🔵 Для FBS временно отменяют санкции за индекс ошибок по всей России.
До 22 сентября Ozon не будет штрафовать за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам покупателей. Если потребуется, меру обещают продлить.
Теперь о поддержке тех, кто непосредственно пострадал.
С 22 по 24 августа атакам подверглись логистические центры Ozon в нескольких регионах.
Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены, в Краснодаре и Махачкале работы продолжаются. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали.
Для товаров на пострадавших объектах Ozon:
— отменили плату за хранение;
— убрали наценки за нелокальные продажи в соответствующих кластерах;
— перенаправили кросс-докинг, который уже находится в пути;
— не списывают деньги за «Оплату за заказ», если заказ пришлось отменить из-за ситуации на складе.
Что с товаром и компенсациями?
Ozon начнёт инвентаризацию на пострадавших объектах и сообщит о состоянии товаров продавцам через личный кабинет.
Если у селлера было подключено страхование, покрывающее ущерб от атак БПЛА, за повреждённый товар можно будет получить страховую выплату.
Самостоятельно обращаться в страховую сейчас не нужно: после инвентаризации Ozon обещает прислать инструкции и помочь с документами.
👉 Чат в Max
Что меняется для действующих селлеров:
🔵 Отключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах🙌. Это должно снизить количество возвратов и покатушки.
🔵 Запустили региональные акции «Скидка на сток», чтобы продавцы могли быстрее распродавать остатки с нужных складов.
🔵 Отключили повторную продажу части FBS-товаров со своих складов в европейской части России. Товары не будут возвращаться на ФБО
🔵 С 28 августа тарифы за продажу снизят на 3 процентных пункта относительно ранее объявленных значений — почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS.
🔵 Для FBS временно отменяют санкции за индекс ошибок по всей России.
До 22 сентября Ozon не будет штрафовать за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам покупателей. Если потребуется, меру обещают продлить.
Теперь о поддержке тех, кто непосредственно пострадал.
С 22 по 24 августа атакам подверглись логистические центры Ozon в нескольких регионах.
Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены, в Краснодаре и Махачкале работы продолжаются. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали.
Для товаров на пострадавших объектах Ozon:
— отменили плату за хранение;
— убрали наценки за нелокальные продажи в соответствующих кластерах;
— перенаправили кросс-докинг, который уже находится в пути;
— не списывают деньги за «Оплату за заказ», если заказ пришлось отменить из-за ситуации на складе.
Что с товаром и компенсациями?
Ozon начнёт инвентаризацию на пострадавших объектах и сообщит о состоянии товаров продавцам через личный кабинет.
Если у селлера было подключено страхование, покрывающее ущерб от атак БПЛА, за повреждённый товар можно будет получить страховую выплату.
Самостоятельно обращаться в страховую сейчас не нужно: после инвентаризации Ozon обещает прислать инструкции и помочь с документами.
👉 Чат в Max