24.04.2026 09:00
Покупатели в России имеют право вернуть товар в магазин даже без брака — на обмен или деньги даётся 14 дней.
Покупатели в России имеют право вернуть товар в магазин даже без брака — на обмен или деньги даётся 14 дней.
По закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный товар, если он не подошёл по размеру, фасону или цвету. Если подходящего аналога нет, продавец обязан вернуть деньги. Условие — сохранённый товарный вид, ярлыки и пломбы. Отсутствие чека не является основанием для отказа: подтверждением покупки могут быть выписка из банка, бонусная карта или свидетельские показания.
При интернет‑покупках правила шире: отказаться от заказа можно до получения и в течение 7 дней после доставки без объяснения причин. Деньги возвращают тем же способом оплаты: в обычных магазинах — до 3 рабочих дней, при онлайн‑покупке или браке — до 10 дней. При этом ряд товаров нельзя вернуть без дефекта — в их числе парфюмерия, бельё, предметы гигиены, ювелирные изделия и печатная продукция.
Подробнее на Newsler.ru
По закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный товар, если он не подошёл по размеру, фасону или цвету. Если подходящего аналога нет, продавец обязан вернуть деньги. Условие — сохранённый товарный вид, ярлыки и пломбы. Отсутствие чека не является основанием для отказа: подтверждением покупки могут быть выписка из банка, бонусная карта или свидетельские показания.
При интернет‑покупках правила шире: отказаться от заказа можно до получения и в течение 7 дней после доставки без объяснения причин. Деньги возвращают тем же способом оплаты: в обычных магазинах — до 3 рабочих дней, при онлайн‑покупке или браке — до 10 дней. При этом ряд товаров нельзя вернуть без дефекта — в их числе парфюмерия, бельё, предметы гигиены, ювелирные изделия и печатная продукция.
Подробнее на Newsler.ru