08.05.2026 18:30
Банк России опубликовал статистику жалоб на финансовые услуги за первый квартал 2026 года.
Банк России опубликовал статистику жалоб на финансовые услуги за первый квартал 2026 года.
За январь–март регулятор получил 102,1 тыс. обращений, что на 8,1% больше, чем за аналогичный период 2025 года. При этом жалоб, относящихся к компетенции ЦБ, стало на 0,3% меньше.
Количество жалоб на кредитные организации снизилось, включая жалобы на ипотеку (–33%), кибермошенничество (–40,9%) и случаи добровольной передачи денег или данных под давлением (–43,3%). Одновременно выросло число жалоб на отказ в проведении операций и приостановку дистанционного банковского обслуживания (+45,2% к первому кварталу 2025 года).
Жалоб на страховые компании стало на 23% меньше, на микрофинансовые организации — на 47% больше. В последнем случае основные претензии связаны с возвратом денег за дополнительные услуги и проблемами управления долгом. В ЦБ отметили, что это может быть связано с деятельностью недобросовестных компаний, обещающих списание долгов.
Читайте нас: MAX | ВК | Ньюслер
За январь–март регулятор получил 102,1 тыс. обращений, что на 8,1% больше, чем за аналогичный период 2025 года. При этом жалоб, относящихся к компетенции ЦБ, стало на 0,3% меньше.
Количество жалоб на кредитные организации снизилось, включая жалобы на ипотеку (–33%), кибермошенничество (–40,9%) и случаи добровольной передачи денег или данных под давлением (–43,3%). Одновременно выросло число жалоб на отказ в проведении операций и приостановку дистанционного банковского обслуживания (+45,2% к первому кварталу 2025 года).
Жалоб на страховые компании стало на 23% меньше, на микрофинансовые организации — на 47% больше. В последнем случае основные претензии связаны с возвратом денег за дополнительные услуги и проблемами управления долгом. В ЦБ отметили, что это может быть связано с деятельностью недобросовестных компаний, обещающих списание долгов.
Читайте нас: MAX | ВК | Ньюслер