08.06.2026 15:43
Маркетплейс обязали вернуть деньги за заказ, сделанный ребёнком
Маркетплейс обязали вернуть деньги за заказ, сделанный ребёнком
Суд в Москве обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей своей клиентке за заказанные товары. Необычность ситуации заключается в том, что женщина не совершала покупки на эту сумму. 102 товара по ошибке заказала её полуторагодовалая дочь. Увидев ошибочный заказ, женщина попыталась его отменить, однако ей было отказано, поскольку товар уже ушёл на сборку и доставку. По окончании срока хранения маркетплейс в одностороннем порядке списал деньги, вследствие чего в личном кабинете женщины установился отрицательный баланс.
Женщина не согласилась с решением маркетплейса и отправилась защищать свои права в судебном порядке. Тяжба длилась несколько лет и наконец получила своё разрешение. Суд признал незаконным отказ в отмене ошибочного заказа. С маркетплейса взыскали списанные с лицевого счёта истицы деньги, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. В своём решении суд отметил, что после оформления ошибочного заказа истица незамедлительно реализовала своё право на аннулирование сделки и отказывая ей в этом, маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей».
Решение суда в законную силу не вступило.
@notariat
Суд в Москве обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей своей клиентке за заказанные товары. Необычность ситуации заключается в том, что женщина не совершала покупки на эту сумму. 102 товара по ошибке заказала её полуторагодовалая дочь. Увидев ошибочный заказ, женщина попыталась его отменить, однако ей было отказано, поскольку товар уже ушёл на сборку и доставку. По окончании срока хранения маркетплейс в одностороннем порядке списал деньги, вследствие чего в личном кабинете женщины установился отрицательный баланс.
Женщина не согласилась с решением маркетплейса и отправилась защищать свои права в судебном порядке. Тяжба длилась несколько лет и наконец получила своё разрешение. Суд признал незаконным отказ в отмене ошибочного заказа. С маркетплейса взыскали списанные с лицевого счёта истицы деньги, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. В своём решении суд отметил, что после оформления ошибочного заказа истица незамедлительно реализовала своё право на аннулирование сделки и отказывая ей в этом, маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей».
Решение суда в законную силу не вступило.
@notariat