08.06.2026 10:00
👀 У идеального врача — идеальная улыбка Профессор кафедры журналистики НовГУ Татьяна Шмелева проанализировала интернет-
👀 У идеального врача — идеальная улыбка
Профессор кафедры журналистики НовГУ Татьяна Шмелева проанализировала интернет-отзывы пациентов Новгородской области и выяснила, чего они на самом деле ждут от медиков.
Главные выводы исследования:
📌 Отношение важнее этикета (искреннее сопереживание и забота для людей гораздо ценнее формальной вежливости).
📌 Улыбка как терапия (пациенты воспринимают улыбку доктора как реальный инструмент, помогающий справиться с болью и тревогой).
📌 Главные качества (идеальный врач всегда на связи, умеет слушать, подробно отвечает на вопросы и поддерживает добрым словом. В отзывах чаще всего звучат слова забота, душевность, чуткость и «доброе сердце»).
— Количественные данные говорят о том, что в восприятии авторов отзывов отношение важнее, чем поведение, — подчеркивает автор исследования, профессор кафедры журналистики НовГУ Татьяна Шмелева. — Нам встретилось лишь два отзыва, где оценивается исключительно вежливость. В то же время текстов с оценкой только отношения или отношения и вежливости вместе оказалось примерно поровну, одиннадцать и двенадцать соответственно.
🔗 Подробнее об исследовании читай здесь →
❕ВК | Rutube | Сайт
#Наука
Профессор кафедры журналистики НовГУ Татьяна Шмелева проанализировала интернет-отзывы пациентов Новгородской области и выяснила, чего они на самом деле ждут от медиков.
Главные выводы исследования:
📌 Отношение важнее этикета (искреннее сопереживание и забота для людей гораздо ценнее формальной вежливости).
📌 Улыбка как терапия (пациенты воспринимают улыбку доктора как реальный инструмент, помогающий справиться с болью и тревогой).
📌 Главные качества (идеальный врач всегда на связи, умеет слушать, подробно отвечает на вопросы и поддерживает добрым словом. В отзывах чаще всего звучат слова забота, душевность, чуткость и «доброе сердце»).
— Количественные данные говорят о том, что в восприятии авторов отзывов отношение важнее, чем поведение, — подчеркивает автор исследования, профессор кафедры журналистики НовГУ Татьяна Шмелева. — Нам встретилось лишь два отзыва, где оценивается исключительно вежливость. В то же время текстов с оценкой только отношения или отношения и вежливости вместе оказалось примерно поровну, одиннадцать и двенадцать соответственно.
🔗 Подробнее об исследовании читай здесь →
❕ВК | Rutube | Сайт
#Наука