- Ваш звонок очень важен для нас, - говорит мне робот в телефоне.

- Ваш звонок очень важен для нас, - говорит мне робот в телефоне. 

Я злюсь. Потому что это неправда.
Если бы он был важен, вы бы не кидали трубки. 

Я хочу дозвониться до одной государственной структуры. Я бы сказала до какой, и фамилии бы назвала, но не хочу превращать свой в блог в инструмент возмездия и сведения счётов.

Если что-то где-то стопорнулось в жизни, я раз - и пост. Это я сразу буду скандалистка.

А с другой стороны, это не просто мой блог - это мой дневник, уже скоро двадцать лет, я сюда свои переживания пишу, и будет странно, если я пост напишу про ромашки и васильки, а сама целый день бесилась, пытаясь связаться с пристава... ой. Чуть не проговорилась. 

Мне нужно попасть на личный прием. Точнее так: они бездействуют с апреля, трубки не берут, а мне нужно  "просто спросить". 

Я умею ждать, но для этого я должна знать, сколько мне ждать.
Год? День? Месяц?

Согласитесь, это очень разные сроки.
А мне нужно распределить ресурс. 

Если ждать неделю, я подкорректирую свой график. Если год - то, может,  буду вообще иначе решать вопрос, потому что нет у меня года на решение этого вопроса. Я и так три месяца потеряла впустую. 

Трубку они не берут - ладно. 
Тогда у меня новая задача: записаться на приём. 

На Госуслугах написано, что это нужно сделать через сайт. Захожу на сайт. Заполняю все окошки. Нажимаю кнопку записаться.

 Появляется окошечко "Технический сбой. Нет возможности записаться. Попробуйте позднее". 

Ладно. Я попробую позднее. Вечером. Та же ситуация. Потом пробую ночью. Та же ситуация. Потом утром. Нет. Потом через три дня. Технический сбой. 

Я злюсь. Читаю, как ещё можно записаться. На Госуслугах написано, что можно по телефону. Отлично. Звоню. 

Задача - записаться на личный прием к человеку, которому передали мое дело. Я приду к нему и попрошу рассказать о сроках. И я для него из дела номер такого-то стану вполне реальным человеком - блондинкой, в джинсах и блузке, с книжкой.

- Кстати, книжка это вам. Нет, не взятка. Просто хочу заякорить себя в вашей памяти. 

Пока звоню, думаю, сколько времени уже я не могу сдвинуть с места этот чертов вопрос. При том, что я очень заинтересована, и не ленива, и полна сил, и инициативна. 

Со мной разговаривает робот. Спрашивает у меня, какой вопрос. Я отвечаю : "Хочу записаться на личный прием". 

Робот вежливо отправляет меня на сайт. Но сайт не работает. Мы это уже проходили. Я прошу позвать оператора. 

- Я лучше оператора, - говорит робот. И спрашивает опять.  - Я больше знаю. Какой у вас вопрос. 

Я злюсь. Требую оператора. 

- Время ожидания в очереди 25 минут, - сдается робот. 

Ну значит, подожду.

- Спасибо за ваше терпение, - говорит робот. - Пока ждёте, прослушайте важную информацию. 

Мне говорят совсем не важную мне информацию. Например, что если я сообщу неверную информацию про террористический акт, меня посадят. А я не собираюсь этого делать. 

Но я слушаю. Потому что "ваш номер в очереди - 18".

- Спасибо за ваше терпение, - подбадривает меня робот.  

- Ваш звонок очень важен для нас, - врёт мне робот.  

- Прослушайте информацию... - снова предлагает робот . 

Я по кругу слушаю одну и ту же информацию в десятый раз. В двадцатый. Это пытка. Но никуда не деться. 

- Ваш номер в очереди -двенадцатый... девятый ... седьмой .. пятый ... второй .

Я готовлюсь говорить с живым человеком. Приготовила номер дела, номер паспорта, номер ИНН, ФИО пристава выучила наизусть. Что ещё могут спросить?

И вот сейчас оператор должен ответить, как вдруг.... Сброс. 

Мой звонок сбросили!!! Серьезно???? Вот так вот просто сбросили после двадцати минут висения на трубке?

Может, недоразумение???

Я снова звоню. Снова ругаюсь с роботом. Снова он уговаривает меня не звать оператора, но вопрос мой решить не может - отправляет на сайт.

Я кстати, сходила ещё раз туда. Технический сбой на месте. 
Всё-таки дайте оператора. 

Я в очереди девятнадцатая. Окей. Ждём. Слушаю одно и то же. Злюсь. Ваш звонок очень важен для нас.