09.09.2026 12:22
Россияне сломали голосового робота для больниц, которого создали омские айтишники По данным «Базы», омская IT-компания
Россияне сломали голосового робота для больниц, которого создали омские айтишники
По данным «Базы», омская IT-компания получила почти 2 млн рублей на создание робота, который должен был отвечать на звонки пациентов, записывать их на прием к врачам и проверять статус обращений. Однако в ходе работы выяснилось, что система корректно отвечала только на запросы, которые дословно соответствовали образцу. Также робот не переводил разговоры на операторов при возникновении проблем и допускал ошибки при обработке обращений.
Кроме того, в отчетах системы выявили неточности: часть звонков с участием операторов отмечалась как успешно обработанная, а некоторые диалоги не сохранялись. В результате контракт с разработчиком был расторгнут, компанию отстранили от дальнейшего выполнения работ и оштрафовали на 200 тысяч рублей.
По данным «Базы», омская IT-компания получила почти 2 млн рублей на создание робота, который должен был отвечать на звонки пациентов, записывать их на прием к врачам и проверять статус обращений. Однако в ходе работы выяснилось, что система корректно отвечала только на запросы, которые дословно соответствовали образцу. Также робот не переводил разговоры на операторов при возникновении проблем и допускал ошибки при обработке обращений.
Кроме того, в отчетах системы выявили неточности: часть звонков с участием операторов отмечалась как успешно обработанная, а некоторые диалоги не сохранялись. В результате контракт с разработчиком был расторгнут, компанию отстранили от дальнейшего выполнения работ и оштрафовали на 200 тысяч рублей.