22.04.2026 13:53
Как исправить ошибочную выдачу заказа в ПВЗ
❓ Внимание, вопрос
Иногда при выдаче заказов сотрудники могут путаться в действиях. Например, системно выдать позиции, от которых клиенты отказались. То есть физически товар остаётся в пункте, хотя в «Турбо ПВЗ» отметили, что он у клиента.
Хотим узнать, как бы вы поступили в таком случае, — что нужно сделать в течение часа, чтобы исправить ошибку?
Выберите вариант, который считаете правильным, и поставьте реакцию ↓
❤️ — Сразу добавлю товар в возвратную перевозку и отправлю на склад
👍 — Позвоню клиенту по подменному номеру и попрошу оформить заявку на возврат товара
👌 — Попрошу руководителя отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулирую выдачу
🔥 — Напишу в поддержку «Турбо ПВЗ»: «Выдача заказов → «Проблема с заказом» и попрошу исправить ошибочное действие
upd. Правильный ответ: Нужно отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулировать выдачу. Отменить операцию может руководитель или сотрудник с такими правами доступа в «Турбо ПВЗ».
Иногда при выдаче заказов сотрудники могут путаться в действиях. Например, системно выдать позиции, от которых клиенты отказались. То есть физически товар остаётся в пункте, хотя в «Турбо ПВЗ» отметили, что он у клиента.
Хотим узнать, как бы вы поступили в таком случае, — что нужно сделать в течение часа, чтобы исправить ошибку?
Выберите вариант, который считаете правильным, и поставьте реакцию ↓
❤️ — Сразу добавлю товар в возвратную перевозку и отправлю на склад
👍 — Позвоню клиенту по подменному номеру и попрошу оформить заявку на возврат товара
👌 — Попрошу руководителя отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулирую выдачу
🔥 — Напишу в поддержку «Турбо ПВЗ»: «Выдача заказов → «Проблема с заказом» и попрошу исправить ошибочное действие
upd. Правильный ответ: Нужно отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулировать выдачу. Отменить операцию может руководитель или сотрудник с такими правами доступа в «Турбо ПВЗ».