13.05.2026 11:18
Возврат подарочных карт: что говорит Роспотребнадзор
❗Роспотребнадзор напомнил о правилах использования подарочных карт и сертификатов: при возврате неиспользованной карты продавец обязан вернуть клиенту денежные средства.
В ведомстве подчеркнули, что подарочная карта рассматривается как форма предоплаты. Поэтому незаконными считаются условия о невозможности возврата денег, «сгорании» средств после окончания срока действия карты или отказе вернуть остаток суммы.
При этом бизнес вправе самостоятельно устанавливать:
- номинал и формат подарочной карты;
- порядок использования — в магазине или онлайн;
— технические условия применения;
- процедуру восстановления карты при утере;
- срок действия карты, если он не ограничивает право потребителя на возврат средств.
Роспотребнадзор также напомнил: за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотрена административная ответственность. Для должностных лиц штраф составляет от 1 тыс. до 2 тыс. рублей, для компаний — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей.
Мы во Вконтакте
Предложить новость
В ведомстве подчеркнули, что подарочная карта рассматривается как форма предоплаты. Поэтому незаконными считаются условия о невозможности возврата денег, «сгорании» средств после окончания срока действия карты или отказе вернуть остаток суммы.
При этом бизнес вправе самостоятельно устанавливать:
- номинал и формат подарочной карты;
- порядок использования — в магазине или онлайн;
— технические условия применения;
- процедуру восстановления карты при утере;
- срок действия карты, если он не ограничивает право потребителя на возврат средств.
Роспотребнадзор также напомнил: за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотрена административная ответственность. Для должностных лиц штраф составляет от 1 тыс. до 2 тыс. рублей, для компаний — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей.
Мы во Вконтакте
Предложить новость