04.02.2026 08:06
Почему отключили свет после оплаты: две причины
⭕️Вероятная причина №1.
Вы внесли оплату незадолго до самого отключения (за сутки или за несколько часов). Электромонтеры не имеют доступа к базе данных в реальном времени и не могут проверить факт оплаты. Если вы внесли оплату за день до или непосредственно в дату отключения – сообщите об этом в наш контакт-центр (все способы связи – по ссылке, в разделе «Как получить консультацию»), предоставьте скан-копии платежного чека. Специалисты оперативно сверятся с базой данных, и, если оплата пришла, отключение будет отменено.
⭕️Вероятная причина №2.
Вы платили через сторонних агентов – например, в приложении банка. В этой ситуации между платежом и поступлением денег на ваш лицевой счет может пройти до 30 дней. Наша компания не может на это повлиять, и даже предъявленный чек не является в данном случае доказательством оплаты
При оплате же в наших онлайн-сервисах средства поступают на лицевой счет в течение 5 минут.
#Пермэнергосбыт_отвечает
Вы внесли оплату незадолго до самого отключения (за сутки или за несколько часов). Электромонтеры не имеют доступа к базе данных в реальном времени и не могут проверить факт оплаты. Если вы внесли оплату за день до или непосредственно в дату отключения – сообщите об этом в наш контакт-центр (все способы связи – по ссылке, в разделе «Как получить консультацию»), предоставьте скан-копии платежного чека. Специалисты оперативно сверятся с базой данных, и, если оплата пришла, отключение будет отменено.
⭕️Вероятная причина №2.
Вы платили через сторонних агентов – например, в приложении банка. В этой ситуации между платежом и поступлением денег на ваш лицевой счет может пройти до 30 дней. Наша компания не может на это повлиять, и даже предъявленный чек не является в данном случае доказательством оплаты
При оплате же в наших онлайн-сервисах средства поступают на лицевой счет в течение 5 минут.
#Пермэнергосбыт_отвечает