Авито, соцсети, реклама - везде. А клиентов нет. Почему? Вы на Авито. Ведёте соцсети. Пробовали рекламу. Разносили листовки по подъездам. Перепробовали всё, а запись как была пустой, так и осталась. И уже руки опускаются. И самый противный момент - не «ничего не работает», а «не пойму, что ещё попробовать». Куда ещё-то? А теперь неожиданное. Все эти инструменты - рабочие. Авито приводит клиентов. Реклама тоже может сработать, если настроена грамотно. С листовками можно работать эффективно, если знать как. И даже соцсети будут работать косвенно, но это не быстрый инструмент. Проблема не в том,…
Записался и пропал: что с этим делать «Если записываются, то на раз, то отменяют запись». Такие сообщения я получаю регулярно. И каждый раз возвращаюсь мыслями к одной истории. Несколько лет назад я работала со студиями красоты. У них шла платная реклама - каждая заявка стоила денег. И задача была не просто получить заявку, а довести клиента до процедуры. Картина была такая: из 10 записались 8. А приходил один. Сначала грешили на всё подряд: реклама не та, цена не та, время неудобное. Пока не начали разбирать сам диалог - как администратор разговаривает с клиентом в момент записи. И тут выясн…
Почему довольные клиенты о вас молчат Сейчас напишу вещь, которая может задеть: ваши любимые клиенты вас никому не рекомендуют. И я знаю это не как наставник, а как клиент. Признаюсь: к одной и той же мастерице на массаж я хожу уже четыре года. К своему косметологу три. Уходить ни от одной, ни от другой я не собираюсь. Даже представить не могу. Разве что они сами профессию бросят. Работают так, что не придраться. Результат вижу в зеркале. Отношение такое, что уходить даже в голове не возникает. А недавно поймала себя на мысли, которая меня саму ошарашила. За все эти годы я ни одного отзыва им…
Первое, что делает мастер, и первое, что не работает До сих пор удивляюсь, когда слышу такое: мастер решает развивать базу, открывает кабинет - и первым делом заказывает визитки. Пачку. Красивый дизайн, плотная бумага, QR-код, все услуги перечислены. Я в такие моменты всегда задаю один вопрос: - А когда вам дают визитку, вы что с ней в 99% случаев делаете? Пауза. Потом улыбка: - Ну, теряю. Выбрасываю. Иногда вообще не беру. Вот в этом и парадокс. Мы сами визитки не храним, не учитываем, не перебираем по вечерам. А почему-то верим, что через них к нам кто-то придёт. Вспомните последний раз, ко…
