Банк заблокировал карту: пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации
По данным Банка России, за 2025 год у клиентов украли около 29 млрд рублей — это на 6% больше, чем годом ранее. Мошенники быстро меняют схемы, поэтому регулятор расширил список подозрительных признаков с 6 до 12 и обязал банки проверять по ним каждый перевод. Но случаев блокировки карт при переводе денежных средств стало больше.
“За первые недели января банки приостанавливали операции по нескольким миллионам карт и счетов физических лиц. При этом количество обращений граждан в ЦБ оказалось вдвое меньше обычного. Это значит, что большинство блокировок краткосрочные и снимаются автоматически после быстрой проверки. Временная приостановка операции спасает от потери всех средств. Лучше один раз подтвердить перевод, чем потом полгода возвращать украденное через полицию”, - говорит эксперт проекта "Моифинансы. рф" Дмитрий Модель.
Что делать, если банк заблокировал карту за перевод
✔️Шаг 1. Не пугайтесь и не паникуйте
Ваши деньги не пропали и не арестованы. Банк просто поставил платеж на паузу, чтобы проверить, не мошенник ли вас заставляет переводить деньги.
✔️Шаг 2. Сами позвоните в банк
Не ждите, пока позвонят вам. Берите карту, смотрите номер на обратной стороне (там всегда есть телефон горячей линии). Звоните только по этому номеру. Или напишите в чат поддержки в официальном приложении банка. Спросите: "Почему заблокировали перевод?". Если блокировка не снимается долго, требуйте письменного объяснения — почему.
✔️Шаг 3. Соберите бумажки, которые доказывают, что вы не мошенник
Вам нужно будет доказать банку, что перевод настоящий, а не подставной. Для этого подойдут: договор купли-продажи (даже простой от руки), чек, скриншот переписки с репетитором или продавцом, справка. Отправьте эти документы в банк вместе с коротким пояснением — прямо в чате поддержки или по электронной почте банка.
✔️Шаг 4. Повторите перевод, если банк скажет, что все в порядке
После того, как вы подтвердили, что операция ваша, банк разрешит платеж.
Банк заблокировал карту: пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации По данным Банка России, за 2025 год у клиентов украли около 29 млрд рублей …
