После такого вопрос только один: где брать? 👀
Хорошая новость — мерч Пулково можно удобно заказать онлайн в любую точку России. Новые позиции как раз появились на наших площадках:…
Читать далее →
⚡️Уважаемые пассажиры!
❗️В связи с временными ограничениями на прием и выпуск воздушных судов в ближайшие часы возможны корректировки расписания.
При подготовке к вылету рекомен…
Читать далее →
Пулково тестирует речевую аналитику для сервиса 🎙️ Вместе с ОБИТ и Т-Технологии анализируем диалоги в зоне регистрации.
Пулково тестирует речевую аналитику для сервиса 🎙️
Вместе с ОБИТ и Т-Технологии анализируем диалоги в зоне регистрации. При пассажиропотоке 21 млн человек в год нам важно развивать клиентский сервис системно.
С помощью речевой аналитики мы:
• оцениваем качество речи сотрудников;
• выявляем конфликтные ситуации;
• с помощью ИИ собираем типовые вопросы пассажиров;
• находим причины долгой регистрации или неудовлетворённости;
• повышаем уровень дополнительных услуг.
Уже собрано более 31 тысячи диалогов — массив обработан.
Планируем внедрить технологию на другие каналы коммуникации.
Больше точности в сервисе — больше комфорта для наших пассажиров!
⚡️Уважаемые пассажиры!
В ближайшие часы возможны корректировки расписания рейсов в Москву. В воздушном пространстве столицы вводились временные ограничения для обеспечения безопас…
Читать далее →
Сегодня в столице для обеспечения безопасности полётов вводились временные ограничения воздушного пространства. Аэропорт Пулково принимал рейсы в Москву в качестве запасного аэродр…
Читать далее →