Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствие клиентов и предоставление необход

Менеджер по работе с клиентами
Зарплата по договоренности.

Обязанности:
• Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, её продуктах или услугах
• Выявление потребностей клиентов и сбор данных о тех продуктах или услугах, которые могут заинтересовать их
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций
• Оформление заказов и необходимых документов
• Решение жалоб и претензий клиентов
• Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании
• Ведение базы данных клиентов и истории их заказов
• Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил
• Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании
• Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях
• Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей
• Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании

Требования:
• Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах
• Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе
• Способность давать рекомендации клиентам на основе их потребностей и предпочтений, а также умение решать возникающие жалобы и претензии
• Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации
• Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность
• Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания
• Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса
• Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов
• Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации
• Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов
• Подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации
• Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании
• Повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами

Контакты:
+74951384581
info@music-label-office.ru