25.09.2026 13:55
Правила возврата товаров, заказанных через маркетплейсы скоро изменятся.
Правила возврата товаров, заказанных через маркетплейсы скоро изменятся.
Подготовлен правительственный законопроект, которым в Закон о защите прав потребителей вносятся две существенные поправки:
1) нельзя будет вернуть качественные товары, включенные в специальный перечень, утверждаемый правительством (сейчас можно вернуть любой товар в 7-дневный срок).
То есть на товары, заказанные дистанционно, распространят общий порядок возврата качественных товаров, ограничив возможность возврата определенных категорий (как сейчас, в частности, нельзя вернуть качественные товары из числа парфюмерии, косметики, белья, бытовой техники и т. д. — ПП РФ от 30.05.2026 № 657).
7-дневный срок возврата при этом сохраняется;
2) в случае отказа покупателя от качественного товара, заказанного дистанционно, продавец вправе будет удержать из стоимости товара, возвращаемой покупателю, сумму своих расходов на обратную доставку товара.
Сейчас продавец вправе удержать только сумму уже понесенных им расходов на доставку товара покупателю, а возврат он обеспечивает за свой счет.
Вступление в силу новых поправок запланировано на март 2027 года, пока законопроект только проходит общественное обсуждение.
Но очевидно, что рано или поздно покупателям маркетплейсов все же придется расстаться с комфортными условиями возврата товаров.
✍🏻 Юридические тонкости
Подготовлен правительственный законопроект, которым в Закон о защите прав потребителей вносятся две существенные поправки:
1) нельзя будет вернуть качественные товары, включенные в специальный перечень, утверждаемый правительством (сейчас можно вернуть любой товар в 7-дневный срок).
То есть на товары, заказанные дистанционно, распространят общий порядок возврата качественных товаров, ограничив возможность возврата определенных категорий (как сейчас, в частности, нельзя вернуть качественные товары из числа парфюмерии, косметики, белья, бытовой техники и т. д. — ПП РФ от 30.05.2026 № 657).
7-дневный срок возврата при этом сохраняется;
2) в случае отказа покупателя от качественного товара, заказанного дистанционно, продавец вправе будет удержать из стоимости товара, возвращаемой покупателю, сумму своих расходов на обратную доставку товара.
Сейчас продавец вправе удержать только сумму уже понесенных им расходов на доставку товара покупателю, а возврат он обеспечивает за свой счет.
Вступление в силу новых поправок запланировано на март 2027 года, пока законопроект только проходит общественное обсуждение.
Но очевидно, что рано или поздно покупателям маркетплейсов все же придется расстаться с комфортными условиями возврата товаров.
✍🏻 Юридические тонкости