«Мы делаем всё возможное»: медсестра горбольницы ответила на жалобы

«Мы делаем всё возможное, остальное — в руках Бога»медсестра обратилась недовольным пациентам и их семьям

В нашу редакцию, после резонансного поста (видео) с жалобой на плохое медицинское обслуживание в больнице, написала медицинская сестра.

Женщина утверждает, что работает в терапевтическом отделении горбольницы Петропавловска.

«Я работаю медсестрой в терапевтическом отделении городской больницы. У меня огромный стаж, я уже на льготной пенсии, на которую, конечно, не проживёшь, — поэтому продолжаю трудиться.

Но это не главная причина моих выходов на работу: медицина — моё призвание. И не только моё: все, кто трудится рядом со мной, руководствуются тем же.

Население сейчас стареет — это очевидный и грустный факт. Пациентов с «букетом» заболеваний становится всё больше, и работать стало сложнее. В больнице нет разделения по возрасту или психическому состоянию больных — помощь оказывается всем. В любом возрасте люди имеют право на жизнь и сохранение здоровья.

Даже несмотря на отсутствие некоторых специалистов и оборудования на нашей базе, руководство больницы изыскивает возможности для проведения необходимых исследований: выделяет транспорт, заключает договоры с другими учреждениями и т. д.

Приходится нам — а в основном младшему медперсоналу — своими руками сопровождать, одевать, подсаживать и поддерживать больных. Иногда нужно ругаться в очередях, отстаивать «своих» пациентов, проявлять гибкость.

Мы боремся за каждого: если человек пришёл в отделение — он «наш», и мы несём за него ответственность как за своего.

Многие насмотрелись медицинских сериалов и думают, что в жизни всё так же: будто медперсонал приходит на работу, врач героически принимает рискованное решение, «режет пациента пополам» и спасает ему жизнь, а потом устало стоит на крыльце, щурясь на солнце, счастливый. По сюжету медсестра (обязательно молоденькая) поднимает настроение больному, заботливо поправляя ему подушку, а ворчливая, но очень добрая нянечка моет пол и раздаёт мудрые советы.

Жизнь — не сериал. Наша работа по‑настоящему тяжёлая: и физически, и морально. Утром после смены идёшь домой выжатая, а работа тебя ещё не отпускает: вспоминаешь, всё ли успел сделать и передать по смене, перезваниваешься с коллегами, обсуждаешь, на что обратить внимание.

Случайных людей в моей профессии, которые воспринимают работу лишь как средство заработка, нет. Молодёжь неохотно идёт работать в больницу — даже после окончания профильных учебных заведений, что уж говорить о вакансиях младшего медперсонала.

Столкнувшись с реальностью — где каждый день кровь, боль, биологические выделения и испорченные болезнью характеры пациентов, — многие уходят в благоухающие косметические кабинеты или вовсе выбирают другую профессию.

Поэтому в стационарах в основном работают опытные, но возрастные сотрудники.

К счастью, в наше отделение пришли «нестандартные» молодые специалисты: две медсестры и молодой доктор, а также единственный у нас парень, который в будущем, возможно, станет светилом медицины. А почему бы и нет? Мы ему этого желаем — это наша смена.

Больные часто благодарят нас за работу, и это приятно. Но особые эмоции возникают, когда благодаря нашим усилиям пациент чувствует улучшение или — о, радость! — выздоравливает.

Обидно, когда предъявляют претензии — часто необоснованные или продиктованные усталостью от ситуации: «не так ответил», «не так отреагировал» и т. д.

Уважаемые жалобщики, у нас нет брошенных больных — мы помогаем всем в силу своих возможностей. Но иногда чудеса не происходят.

Мы понимаем, какое это испытание — своя болезнь или болезнь близкого, — и искренне сочувствуем.
Мы делаем, что можем, и даже больше. А остальное, как говорится, в руках Бога. Доверьтесь докторам и не мешайте работать. Берегите нервы!

Я благодарю своих коллег за самоотверженный труд и горжусь ими.

Не болейте! Вовремя обращайтесь к врачам!», - говорится в сообщении.