18.07.2026 14:04
Что делать при покупке некачественных запчастей на маркетплейсах?
Что делать при покупке некачественных запчастей на маркетплейсах?
По закону продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если запчасть с дефектом, вы имеете право:
🔸попросить заменить на такую же или другую марку (с перерасчетом цены);
🔸потребовать скидку;
🔸потребовать бесплатный ремонт или возместить ваши расходы на его исправление;
🔸также можно потребовать вернуть деньги и отказаться от покупки.
Продавец обязан принять бракованный товар и, если нужно, провести проверку качества. Вы можете присутствовать при этой проверке. Если возникнет спор - вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде.
Кто платит за экспертизу? Если недостаток обнаружился в гарантийный срок - расходы на проверку несет продавец. Но если окажется, что вы сами сломали деталь (неправильно установили или использовали), то платить за экспертизу придется вам.
А если продавец упирается и не хочет возвращать деньги? Тогда два пути: обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Имущественные споры решаются только через суд.
"Российская газета". Подписаться
По закону продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если запчасть с дефектом, вы имеете право:
🔸попросить заменить на такую же или другую марку (с перерасчетом цены);
🔸потребовать скидку;
🔸потребовать бесплатный ремонт или возместить ваши расходы на его исправление;
🔸также можно потребовать вернуть деньги и отказаться от покупки.
Продавец обязан принять бракованный товар и, если нужно, провести проверку качества. Вы можете присутствовать при этой проверке. Если возникнет спор - вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде.
Кто платит за экспертизу? Если недостаток обнаружился в гарантийный срок - расходы на проверку несет продавец. Но если окажется, что вы сами сломали деталь (неправильно установили или использовали), то платить за экспертизу придется вам.
А если продавец упирается и не хочет возвращать деньги? Тогда два пути: обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Имущественные споры решаются только через суд.
"Российская газета". Подписаться