10.09.2026 12:11
Юрист пояснила "РГ": зрители, которые не согласятся вместо Санкт-Петербурга ехать на концерт в Москву, вправе требовать возврата средств за билеты.
Юрист пояснила "РГ": зрители, которые не согласятся вместо Санкт-Петербурга ехать на концерт в Москву, вправе требовать возврата средств за билеты. Если все же решат поехать - тоже вправе требовать компенсации убытков.
Правовая позиция
Перенос концерта в другой город - одностороннее изменение условий обязательства со стороны организатора. Приобретая билет, зритель заключает договор возмездного оказания услуг, и место проведения обычно является существенным условием. Зритель покупает билет именно на концерт в конкретном городе, исходя из своих планов и возможностей.
Отношения регулируются ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей".
"Если концерт переносится в другой город, организатор фактически не может оказать услугу надлежащим образом. Если зритель не согласен на перенос, он вправе потребовать возврата полной стоимости билета",
- юрист Алина Шляпина.
Возврат и компенсация
Если перенос произошел не по вине зрителя, организаторы обычно возвращают 100% стоимости. Взимание сервисных сборов и комиссий неправомерно. Если зритель согласен ехать, он может сохранить билет или потребовать возмещения убытков по ст. 15 ГК РФ: разница в стоимости билетов, расходы на транспорт и гостиницу, упущенная выгода. На практике взыскать сложнее - организаторы прописывают ограничения ответственности в оферте, их законность решается отдельно.
Если организатор отказывается возвращать деньги
Это нарушение прав потребителя. Можно взыскать стоимость билета, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы.
Что делать:
🔸направить письменную претензию;
🔸при отказе - обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
Иски подаются по месту жительства истца или нахождения ответчика, госпошлина не уплачивается.
"Российская газета". Подписаться
Правовая позиция
Перенос концерта в другой город - одностороннее изменение условий обязательства со стороны организатора. Приобретая билет, зритель заключает договор возмездного оказания услуг, и место проведения обычно является существенным условием. Зритель покупает билет именно на концерт в конкретном городе, исходя из своих планов и возможностей.
Отношения регулируются ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей".
"Если концерт переносится в другой город, организатор фактически не может оказать услугу надлежащим образом. Если зритель не согласен на перенос, он вправе потребовать возврата полной стоимости билета",
- юрист Алина Шляпина.
Возврат и компенсация
Если перенос произошел не по вине зрителя, организаторы обычно возвращают 100% стоимости. Взимание сервисных сборов и комиссий неправомерно. Если зритель согласен ехать, он может сохранить билет или потребовать возмещения убытков по ст. 15 ГК РФ: разница в стоимости билетов, расходы на транспорт и гостиницу, упущенная выгода. На практике взыскать сложнее - организаторы прописывают ограничения ответственности в оферте, их законность решается отдельно.
Если организатор отказывается возвращать деньги
Это нарушение прав потребителя. Можно взыскать стоимость билета, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы.
Что делать:
🔸направить письменную претензию;
🔸при отказе - обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
Иски подаются по месту жительства истца или нахождения ответчика, госпошлина не уплачивается.
"Российская газета". Подписаться