15.03.2026 07:25
Клиент не всегда прав: советы Анастасии Лебедевой
💪 Клиент НЕ ВСЕГДА прав, но спорить с ним всё равно не стоит
В спецвыпуске #бизнестренер ко Дню уважения рассказываем, как сохранять добрую атмосферу, когда случаются разногласия с клиентом.
Главный герой поста Анастасия Лебедева владеет брендом «Сонриса», который создаёт украшения с персональными гравировками. Она знает, как работать с клиентами с большими ожиданиями.
«Конфликтная ситуация может довести до суда. Чтобы этого избежать, прокачивайте выдержку и клиентоориентированность. В большинстве случаев нужно просто проявить эмпатию и предложить несколько решений проблемы. Иногда возврат денег — лучшее из них».
📚 Бонус-рекомендация от Анастасии: положить книгу «Стоицизм на каждый день» на прикроватный столик, обращаться к ней и вкладываться в своё спокойствие, чтобы всегда вести конструктивный диалог с клиентами.
В спецвыпуске #бизнестренер ко Дню уважения рассказываем, как сохранять добрую атмосферу, когда случаются разногласия с клиентом.
Главный герой поста Анастасия Лебедева владеет брендом «Сонриса», который создаёт украшения с персональными гравировками. Она знает, как работать с клиентами с большими ожиданиями.
«Конфликтная ситуация может довести до суда. Чтобы этого избежать, прокачивайте выдержку и клиентоориентированность. В большинстве случаев нужно просто проявить эмпатию и предложить несколько решений проблемы. Иногда возврат денег — лучшее из них».
📚 Бонус-рекомендация от Анастасии: положить книгу «Стоицизм на каждый день» на прикроватный столик, обращаться к ней и вкладываться в своё спокойствие, чтобы всегда вести конструктивный диалог с клиентами.