30.01.2026 10:37
45,6 млн заблокированных звонков: как Хранитель защищал клиентов СберМобайла в 2025 году СберМобайл подвёл итоги работы услуги защиты от телефонного м…
45,6 млн заблокированных звонков: как Хранитель защищал клиентов СберМобайла в 2025 году
СберМобайл подвёл итоги работы услуги защиты от телефонного мошенничества и спама Хранитель за 2025 год. За год услуга заблокировала 45,6 млн мошеннических и спам-звонков, а количество обращений клиентов в поддержку СберМобайла по теме телефонного мошенничества снизилось на 44%.
Хранитель работает автоматически и защищает клиентов на этапе входящего вызова — до начала диалога с потенциальным мошенником. Значительная часть подозрительных сценариев предотвращается без участия пользователя, что снижает нагрузку на абонентов и помогает избежать стрессовых ситуаций.
Услуга является частью стратегии СберМобайла по развитию безопасного и человекоцентричного клиентского опыта. Компания рассматривает защиту от телефонного мошенничества как базовый элемент мобильной связи, направленный на снижение тревожности и повышение доверия клиентов.
В сентябре 2025 года СберМобайл перезапустил услугу Хранитель https://sbermobile.ru/security/, объединив в одном решении защиту от мошеннических и спам-звонков, AI-ассистента для перехвата подозрительных вызовов, функцию распознавания социальной инженерии Аура, умный автоответчик, а также страхование средств на счетах клиентов в Сбере. Обновлённая услуга активируется автоматически при подключении к сети СберМобайла, остаётся бесплатной и позволяет пользователям гибко настраивать отдельные функции в личном кабинете.
СберМобайл подвёл итоги работы услуги защиты от телефонного мошенничества и спама Хранитель за 2025 год. За год услуга заблокировала 45,6 млн мошеннических и спам-звонков, а количество обращений клиентов в поддержку СберМобайла по теме телефонного мошенничества снизилось на 44%.
Хранитель работает автоматически и защищает клиентов на этапе входящего вызова — до начала диалога с потенциальным мошенником. Значительная часть подозрительных сценариев предотвращается без участия пользователя, что снижает нагрузку на абонентов и помогает избежать стрессовых ситуаций.
Услуга является частью стратегии СберМобайла по развитию безопасного и человекоцентричного клиентского опыта. Компания рассматривает защиту от телефонного мошенничества как базовый элемент мобильной связи, направленный на снижение тревожности и повышение доверия клиентов.
В сентябре 2025 года СберМобайл перезапустил услугу Хранитель https://sbermobile.ru/security/, объединив в одном решении защиту от мошеннических и спам-звонков, AI-ассистента для перехвата подозрительных вызовов, функцию распознавания социальной инженерии Аура, умный автоответчик, а также страхование средств на счетах клиентов в Сбере. Обновлённая услуга активируется автоматически при подключении к сети СберМобайла, остаётся бесплатной и позволяет пользователям гибко настраивать отдельные функции в личном кабинете.