Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет!
1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).
За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.
На базе Отделения СФР по Республике Татарстан работает около 100 операторов. Специалисты консультируют граждан по всей стране по вопросам пенсий, единого пособия, электронных сервисов, материнского капитала, обеспечения средствами реабилитации и другим направлениям.
🔹За 5 лет предоставлено более 6 млн консультаций продолжительностью свыше 10 миллионов минут
🔹В пиковые дни специалисты обрабатывают до 50 тысяч звонков
🔹Круглосуточно и без выходных
Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.
⭐ Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!
ЕКЦ постоянно совершенствуется:
🔹Проведена интеграция с мессенджером MAX
🔹Внедрены технологии искусственного интеллекта
Мы всегда на связи!
Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)
#СФР #Соцфонд #СФРпост