29.05.2026 02:24
🛫По вине мстительного туроператора амурчанка осталась в Африке без отеля, развлечений и трансфера 👨⚖️Серышевский район
🛫По вине мстительного туроператора амурчанка осталась в Африке без отеля, развлечений и трансфера
👨⚖️Серышевский районный суд Амурской области рассмотрел иск о защите прав потребителей и возмещении убытков. Туроператор сорвал амурчанке отдых на Маврикии.
🗓В марте 2025 года истец заключила с индивидуальным предпринимателем (туристический проект Reset trip) агентский договор на организацию поездки на Маврикий. Стоимость тура составила 420 тысяч рублей. Клиентка внесла всю сумму полностью.
📄В иске сказано, что, когда женщина уже была на Маврикии, туроператор направила ей сообщение об отмене бронирования отеля и прекращении тура – предприниматель сослалась на пункт договора о форс-мажоре. Но настоящей причиной отказа, как сообщает пресс-служба судов Амурской области, стала личная неприязнь ответчика к истцу. В результате амурчанка была вынуждена покинуть виллу, самостоятельно искать жильё и добираться до аэропорта. Часть запланированных мероприятий – катание на квадроциклах, зиплайнах, морская прогулка, полёт на вертолёте – для других участников группы проводилась, но без участия истца.
🌍Истец заявила, что оказалась одна в незнакомой стране на африканском континенте. Это угрожало её жизни и здоровью. Она просила суд обязать ответчика возместить убытки и компенсировать моральный вред.
Суд установил, что:
– односторонний отказ ответчика от исполнения договора незаконен, так как не было оснований, предусмотренных законом и договором (форс-мажор или нарушение правил проживания в отеле, которое истец не допускала после предупреждения);
– индивидуальный предприниматель, фактически занимаясь туроператорской деятельностью, не доказала надлежащего исполнения обязательств;
– истица имеет право требовать возмещения убытков пропорционально неоказанным услугам.
💵Суд постановил взыскать с ответчика в пользу истца следующие суммы: 95,4 тысячи рублей за неоказанные услуги и убытки, связанные с односторонним отказом от исполнения договора; 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда; 47,7 тысячи рублей в виде штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
☝️Общая сумма взыскания превысила 193 тысячи рублей. В остальной части иска — большей сумме компенсации морального вреда (200 тысяч рублей) — суд отказал.
@skaner28
👨⚖️Серышевский районный суд Амурской области рассмотрел иск о защите прав потребителей и возмещении убытков. Туроператор сорвал амурчанке отдых на Маврикии.
🗓В марте 2025 года истец заключила с индивидуальным предпринимателем (туристический проект Reset trip) агентский договор на организацию поездки на Маврикий. Стоимость тура составила 420 тысяч рублей. Клиентка внесла всю сумму полностью.
📄В иске сказано, что, когда женщина уже была на Маврикии, туроператор направила ей сообщение об отмене бронирования отеля и прекращении тура – предприниматель сослалась на пункт договора о форс-мажоре. Но настоящей причиной отказа, как сообщает пресс-служба судов Амурской области, стала личная неприязнь ответчика к истцу. В результате амурчанка была вынуждена покинуть виллу, самостоятельно искать жильё и добираться до аэропорта. Часть запланированных мероприятий – катание на квадроциклах, зиплайнах, морская прогулка, полёт на вертолёте – для других участников группы проводилась, но без участия истца.
🌍Истец заявила, что оказалась одна в незнакомой стране на африканском континенте. Это угрожало её жизни и здоровью. Она просила суд обязать ответчика возместить убытки и компенсировать моральный вред.
Суд установил, что:
– односторонний отказ ответчика от исполнения договора незаконен, так как не было оснований, предусмотренных законом и договором (форс-мажор или нарушение правил проживания в отеле, которое истец не допускала после предупреждения);
– индивидуальный предприниматель, фактически занимаясь туроператорской деятельностью, не доказала надлежащего исполнения обязательств;
– истица имеет право требовать возмещения убытков пропорционально неоказанным услугам.
💵Суд постановил взыскать с ответчика в пользу истца следующие суммы: 95,4 тысячи рублей за неоказанные услуги и убытки, связанные с односторонним отказом от исполнения договора; 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда; 47,7 тысячи рублей в виде штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
☝️Общая сумма взыскания превысила 193 тысячи рублей. В остальной части иска — большей сумме компенсации морального вреда (200 тысяч рублей) — суд отказал.
@skaner28