❗ Новые правила для розницы, общепита и селлеров Осенью вступает в силу ряд новых правил и требований к розничным прода

❗ Новые правила для розницы, общепита и селлеров

Осенью вступает в силу ряд новых правил и требований к розничным продавцам. Изменения затронут офлайн-магазины, селлеров маркетплейсов и бизнес в общепите. Главное:

📌 ЭТрН при приемке поставок

С 1 сентября 2026 бизнесу нужно оформлять транспортные накладные в электронном виде. Для розницы и общепита это важно при приемке поставок: магазин, кафе или ресторан выступает грузополучателем — то есть должен подписывает свой раздел ЭТрН.

Что такое ЭТрН и когда она нужна, как подготовить сотрудников и что проверить при приемке груза — в чек-листе от экспертов Контур.Маркета.

📌 Подтверждение возраста через Макс

Розницу и общепит обяжут подтверждать возраст покупателей через мессенджер Макс. Уже сейчас при продаже товаров с возрастными ограничениями покупатели могут предъявить не только паспорт, но и цифровой ID в Максе. С сентября продавцы будут обязаны иметь техническую возможность принимать и проверять такие QR-коды.

Для этого нужно подключиться к специальному реестру Минцифры. Как это сделать, разобрали с экспертом Контур.Маркета.

📌 Возврат техники и ювелирки

Изменятся правила дистанционного возврата технически сложных товаров надлежащего качества. Речь о компьютерах, ноутбуках, телевизорах, холодильниках, стиральных и посудомоечных машинах, роботах-пылесосах, некоторых электроинструментах. Если техника в исправном состоянии, но покупатель хочет ее вернуть, ему придется сохранить товарный вид, полную комплектацию, технические документы и оригинальную упаковку. Ювелирные изделия можно будет вернуть только при сохранении уникального идентификационного номера с бирки.

📌 Претензии к товару

Теперь претензии можно направить и по электронной почте, а не только на физический ящик. При онлайн-продаже, в том числе на маркетплейсах, продавец должен сообщить о форме и способах направления претензий. Продавец обязан отреагировать в сроки, установленные Главой II «Закона о защите прав потребителей». Лучше проверить сайт, оферту, разделы «Возврат и обмен», контакты и формы обратной связи — везде нужно указать одинаковый порядок направления претензий.

📌 Замена на время ремонта

С 1 сентября расширяется перечень товаров, на которые не распространяется правило о выдаче подменной вещи на время ремонта. В список исключений добавили инженерное оборудование для отопления, водоснабжения, канализации и вентиляции, если его установка требует монтажа и демонтажа — например, газовые котлы. В этот перечень также входят автомобили, мебель, некоторые бытовые приборы.

📌 Маркировка

С 1 сентября 2026 года расширяется перечень маркируемой молочной продукции. Новые правила могут затронуть не только молочные заводы и крупные магазины, но и небольшие производства: фермерские хозяйства, кондитерские и ИП, которые выпускают глазированные творожные сырки.

Какие товары добавят в группу и как подготовиться к изменениям — в журнале Контур.Маркета.

📌 Общие правила розничной торговли

Если вы продаете товары в розницу — офлайн или в интернете — вне зависимости от ассортимента вы должны соблюдать правила розничных продаж. С 1 сентября 2026 года там появилась пара новшеств. Часть мы раскрыли в этом посте, но есть масса деталей — например, о ценниках, комиссионных магазинах и выкладке молочки.

Разбор обновленных правил — в журнале Контур.Эльбы.

Канал в Telegram | Канал в VK