21.07.2026 13:33
Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций Совет Федерации одобри
Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций
Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций — в нем прописаны требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков. Его комментирует для СМИ2 юрист, руководитель Центра правовой помощи «Моё Право» Галактион Кучава:
Принятие стандарта деятельности кредитных организаций - это серьёзная мера, которая должна убрать пробелы в том, как банки рассказывают людям о своих продуктах. Изменения начнут действовать с 1 сентября 2027 года. Будут установлены чёткие правила: банки обязаны заранее и понятно раскрывать все важные условия - не только ставку и срок, но и комиссии, штрафы, лимиты, варианты досрочного погашения и любые другие существенные пункты. Причём это касается всех каналов: офисов, сайтов и мобильных приложений. Смысл в том, чтобы человек ещё до подписания договора видел полную картину и понимал реальную стоимость продукта, а не только его «выгодные» стороны.
Особое внимание стандарт уделяет так называемым «тёмным паттернам» - приёмам, которые незаметно подталкивают клиента к решению. Например, когда в интерфейсе автоматически проставлены галочки на допуслуги, выгодные опции делают яркими и крупными, а важные оговорки прячут в малозаметных местах или пишут мелким шрифтом. Сюда же относится и смешение разных продуктов: когда инвестиционные предложения размещают рядом с обычными вкладами без акцента на том, что по ним доход не гарантируется. Новый стандарт запрещает такие техники. Информация должна подаваться нейтрально и без попыток манипулировать вниманием, а также быть удобной для сравнения, чтобы человек мог быстро сопоставить условия и понять, что ему действительно подходит.
Эти правила логично дополняют уже действующие инструменты защиты. Яркий пример - механизм самозапрета на кредиты, который работает с 1 марта 2025 года: на начало года его установили 21 млн россиян. Для этой группы прозрачность условий особенно важна. Если человек рассматривает возможность временно снять запрет, ему нужно чётко видеть не только обещанную выгоду, но и все возможные издержки и риски. Получается, что стандарт закрывает тот самый «пробел»: даже если у человека есть личная защита (самозапрет), она не поможет, если условия сделки поданы запутанно. Вместе эти меры работают как двойной контур безопасности.
На практике у клиента появляется больше рычагов контроля. Он вправе требовать, чтобы банк показал все ключевые условия заранее и в понятной форме. Если что‑то скрыто, сформулировано туманно или важные пункты «спрятаны» в интерфейсе, то это уже может считаться нарушением стандарта и можно жаловаться в Центробанк. Полезно фиксировать процесс: делать скриншоты, просить письменные разъяснения по спорным формулировкам, обращать внимание на то, как именно предлагают допуслуги. Так человек переводит новые правила из «бумажной» нормы в реальный инструмент защиты своих интересов.
В более широком смысле стандарт снижает риски, связанные с тем, что люди принимают решения под влиянием не самой информации, а её подачи. Это уменьшает число ситуаций, когда клиент позже обнаруживает неожиданные платежи или невыгодные условия. В долгосрочной перспективе такие правила укрепляют доверие к финансовым услугам и делают рынок более предсказуемым и безопасным для обычных пользователей.
Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций — в нем прописаны требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков. Его комментирует для СМИ2 юрист, руководитель Центра правовой помощи «Моё Право» Галактион Кучава:
Принятие стандарта деятельности кредитных организаций - это серьёзная мера, которая должна убрать пробелы в том, как банки рассказывают людям о своих продуктах. Изменения начнут действовать с 1 сентября 2027 года. Будут установлены чёткие правила: банки обязаны заранее и понятно раскрывать все важные условия - не только ставку и срок, но и комиссии, штрафы, лимиты, варианты досрочного погашения и любые другие существенные пункты. Причём это касается всех каналов: офисов, сайтов и мобильных приложений. Смысл в том, чтобы человек ещё до подписания договора видел полную картину и понимал реальную стоимость продукта, а не только его «выгодные» стороны.
Особое внимание стандарт уделяет так называемым «тёмным паттернам» - приёмам, которые незаметно подталкивают клиента к решению. Например, когда в интерфейсе автоматически проставлены галочки на допуслуги, выгодные опции делают яркими и крупными, а важные оговорки прячут в малозаметных местах или пишут мелким шрифтом. Сюда же относится и смешение разных продуктов: когда инвестиционные предложения размещают рядом с обычными вкладами без акцента на том, что по ним доход не гарантируется. Новый стандарт запрещает такие техники. Информация должна подаваться нейтрально и без попыток манипулировать вниманием, а также быть удобной для сравнения, чтобы человек мог быстро сопоставить условия и понять, что ему действительно подходит.
Эти правила логично дополняют уже действующие инструменты защиты. Яркий пример - механизм самозапрета на кредиты, который работает с 1 марта 2025 года: на начало года его установили 21 млн россиян. Для этой группы прозрачность условий особенно важна. Если человек рассматривает возможность временно снять запрет, ему нужно чётко видеть не только обещанную выгоду, но и все возможные издержки и риски. Получается, что стандарт закрывает тот самый «пробел»: даже если у человека есть личная защита (самозапрет), она не поможет, если условия сделки поданы запутанно. Вместе эти меры работают как двойной контур безопасности.
На практике у клиента появляется больше рычагов контроля. Он вправе требовать, чтобы банк показал все ключевые условия заранее и в понятной форме. Если что‑то скрыто, сформулировано туманно или важные пункты «спрятаны» в интерфейсе, то это уже может считаться нарушением стандарта и можно жаловаться в Центробанк. Полезно фиксировать процесс: делать скриншоты, просить письменные разъяснения по спорным формулировкам, обращать внимание на то, как именно предлагают допуслуги. Так человек переводит новые правила из «бумажной» нормы в реальный инструмент защиты своих интересов.
В более широком смысле стандарт снижает риски, связанные с тем, что люди принимают решения под влиянием не самой информации, а её подачи. Это уменьшает число ситуаций, когда клиент позже обнаруживает неожиданные платежи или невыгодные условия. В долгосрочной перспективе такие правила укрепляют доверие к финансовым услугам и делают рынок более предсказуемым и безопасным для обычных пользователей.