Контакт-центр Соцфонда рассказал, какие вещи чаще всего забывают клиенты на приеме Операторы горячей линии ежедневно помогают тысячам граждан найти …
Операторы горячей линии ежедневно помогают тысячам граждан найти ответы на интересующие вопросы о социальных выплатах и услугах, но иногда помощь требуется с поиском вещей, оставленных посетителями в отделениях во время визита.
Контакт-центр не часто фиксирует подобные обращения, но почти всегда они касаются потерянных документов. В отдельных случаях в «розыск» попадают предметы одежды, телефон и прочие подобные вещи.
В основном же граждане забывают паспорт – один из немногих на сегодня документов, который нужен для получения большинства услуг, поскольку позволяет идентифицировать обратившегося.
Другие личные документы редко остаются в клиентских офисах: с каждым годом для предоставления услуг Соцфонд все меньше запрашивает сведения от самого человека и все больше собирает их самостоятельно.
При этом клиентам не стоит беспокоиться о забытых вещах: специалисты бережно хранят их и оперативно возвращают владельцам в случае обнаружения.