На селлеров теперь можно пожаловаться через "Госуслуги". Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на "Госуслугах". По задумке, инициатива позволит гражданам в онлайн-режиме в досудебном порядке решать проблемы, возникающие между ними и продавцами на маркетплейсах. Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, приобретенными на двух маркетплейсах – Ozon и Wildberries. Впрочем, список проблем, с которыми потребители смогут обращаться к продавцам через платформу, пока небольшой и включает: ▫️отказ в возврате товара в течени…
Ритейлеры продолжают искать эффективные цифровые инструменты. Ритейл в последние годы перестал восприниматься исключительно как точки продажи. Сегодня это распределенная инфраструктура: офисы, склады, торговые точки, мобильные сотрудники и десятки процессов, которые должны работать синхронно. В рамках Retail Day много говорили о том, что главная проблема для ИТ в ритейле сейчас – "зоопарк" ПО. Участники разговора отметили, что сегодня задача – не внедрить еще один сервис, а собрать единую рабочую среду без сложной и дорогой интеграции. ▫️Ключевые тезисы по итогам диалога: - Коммуникации между…
"Есть статистика, что россиянин за месяц ходит в 19 магазинов. Наша цель – чтобы он ходил все время к нам". Президент X5 Екатерина Лобачева дала большое интервью Forbes. Выбрали главное из разговора: - Продуктовых магазинов в России, несмотря на общее сокращение торговых точек во всем ритейле, меньше не становится. По итогам прошлого года количество магазинов группы компаний X5 выросло на 10,7%, до 29 790. - X5 запустила 2870 новых магазинов. Темпы замедлились незначительно – на 2%. "Нам есть куда расти, но нам важна эффективность", – отметила госпожа Лобачева. По итогам прошлого года прирост…
Как получить максимум от перформанс-маркетинга? Для продвижения в екоме важны две вещи: гибкость и инструменты. Первое нужно, чтобы ставить задачи для кампании, а второе — чтобы эти задачи решать. ▪️Инструменты в Директе позволяют запустить перформанс-кампанию под любые цели, но разнообразие настроек может сбивать с толку. Особенно, если вы не новичок, большинство задач которых решает Товарная кампания, и хотите решать более сложные задачи, например, привлекать только новых покупателей. ▪️Теперь в Директе появился квиз, который поможет получить персональные рекомендации. Отвечаете на нескольк…
🇰🇷🇮🇳 Wildberries запустит в России продажи товаров из Южной Кореи и Индии. Об этом сообщила глава RWB Татьяна Ким: Это будет очень востребовано, поскольку сейчас тренд не только на косметику, но и на все корейское, – отметила Ким. По ее словам, компания не останавливается в своем развитии на зарубежных рынках. Ранее, к примеру, был проведен WB-день для селлеров в Эфиопии, так что теперь российским покупателям доступны товары от эфиопских производителей и продавцов. Подписывайтесь на Свободную кассу