Мы получаем от наших пассажиров много сообщений, однако в пути следования проще и эффективнее решать вопросы с сотрудниками поездных бригад, а не в соцсетях или мессенджерах. Мы разработали понятную инструкцию, что делать, если что-то пошло не так.
🚂 Если вам в поездке нужна помощь, обратитесь к проводнику вагона. Все наши проводники имеют четкие инструкции, как на месте справиться с большинством возникающих проблем. В каждом составе есть также начальник поезда. Его можно найти в штабном вагоне или вызвать через проводника. Начальники поездов – самые компетентные сотрудники нашей компании в составах. Как правило, 99% проблем решаются на месте на уровне проводников или начальника поезда.
📱Обратиться к начальнику поезда можно и через информационной-развлекательную систему «Таврия Медиатрейн».
☎️ За оперативной помощью можно обращаться к нам по телефону «горячей линии» 8-800-775-54-53.
✉️ Если вы хотите получить оперативный письменный ответ на сообщение, рекомендуем писать через личные сообщения в наше сообщество в социальной сети «ВКонтакте». Мы отвечаем также на комментарии к постам в социальной сети «ВКонтакте» и в чате в Telegram, однако при увеличении количества обращений не можем гарантировать ответ на каждое.
ℹ️ В случае получения негативного сообщения о проблеме в поездке через соцсети для возможности оперативно решить ваш вопрос, будьте готовы сообщить: номер поезда, станцию отправления номер вагона, номер места, дату и время посадки в поезд или номер билета.
💬 Если вы хотите поблагодарить проводника своего вагона, вы можете воспользоваться QR-кодом, размещенным на двери проводника. С помощью формы обратной связи, которая откроется при наведении камеры смартфона на QR-код, можно оставить свой отзыв и отблагодарить проводника чаевыми. Все обращения анализируются. Отправить чаевые и отзыв можно также и после поездки – на электронную почту, указанную при покупке билета, мы отправляем соответствующие ссылки.
🚂 В случае нестандартных запросов, в компанию можно обратиться через форму обратной связи на сайте. Сообщения с темой «Обращение из поезда (поезд в пути)» рассматриваются в приоритетном порядке, однако регламентированный срок ответа составляет 30 дней. Также можно направить в компанию письмо по адресу 107140, г. Москва, а/я 63.
Другие главы канала «Гранд Сервис Экспресс»
Выберите главу, чтобы продолжить чтение
Глава от 09.05.2026
С Днем Победы!
9 Мая – день памяти, благодарности и гордости. День, который объ…
Глава от 08.05.2026
В связи с ограничениями в работе аэропортов на юге России компания «Гранд Сервис…
Глава от 08.05.2026
В мае мы по традиции обновили бортовой журнал «Таврия». Новый номер – уже во все…
Глава от 05.05.2026
Поезда «Таврия» доставят частицы огня от Могилы Неизвестного Солдата в Александр…
Глава от 04.05.2026
«Гранд Сервис Экспресс» обновил меню в вагонах-ресторанах поездов «Таврия» и «Та…
Глава от 01.05.2026
Все поезда «Таврия», которые ранее следовали с опозданием в связи с временной ос…
Удалить пост или канал с МАКСОТЕКИ
Заявка подтверждается через бота Макс: нужно быть администратором канала и добавить бота МАКСОТЕКИ в администраторы. После проверки канал или конкретный пост скрывается с сайта.
🔍
Архив всех постов Макс
Поиск по тексту среди 4,197,041 постов
из 200,295 каналов.
Фильтры по дате, видео, репостам и удалённым публикациям.
1 ₽ — 7 дней доступа
далее 490 ₽/мес
Связанные темы в других каналах
Каналы из той же тематики, где часто появляются близкие сюжеты
@flypobeda
Авиакомпания «Победа»
Официальный канал авиакомпании «Победа» Вдохновляем на путешествия, делая перелёты доступными! По вопросам рекламы: https://clck.ru/3EiJA8
👥 206 316 · +7 407/7д
@aeroflot_official
АЭРОФЛОТ
Официальный канал авиакомпании «Аэрофлот». Регистрация в РКН: https://gosuslugi.ru/snet/69eb20215c17fa7cd3100974
👥 192 957 · +10 242/7д
@pasport_visa_tickets
Путешествия по России
Вдохновим на путешествия по России. Уникальные места и локации, о которых вы еще не слышали Сеть каналов: @business_rusmax По вопросам: https://clck.ru/3RKyro
👥 111 117 · -1 402/7д
@id190113536995_biz
Отдых с Алексеем Кунучаковым
Откройте для себя Хакасию вместе с Алексеем Кунучаковым! Уникальные маршруты, скрытые достопримечательности и советы для незабываемого отдыха в Сибири. Присоединяйтесь к…
👥 94 848 · +2 028/7д
@fpcrussia
Вагон скидок
Самые выгодные предложения на покупку железнодорожных билетов. Туристские поезда. Акции от РЖД Бонус.
👥 80 215 · +155/7д
@dnevnik_esteta
Дневник ленивого эстета
Мой маленький мир эстетикигде я делюсь моментами из жизни, вдохновляющими местами с путешествий и о многом другом Ркн: https://gosuslugi.ru/snet/69bc185e61dd9890205d74…
👥 48 093 · -15/7д
Популярные посты канала «Гранд Сервис Экспресс»
«Гранд Сервис Экспресс» в новом курортном сезоне запустит поезда «Таврия» №453/454 Москва (Киевский вокзал) – Симферополь и №473/474 Смоленс…
👁 80 530 просмотров
Новые возможности сервиса «Лист ожидания»
🚂 Компания «Гранд Сервис Экспресс» усовершенствовала сервис «Лист ожидания». Ранее встать в очере…
👁 79 947 просмотров
Сегодня начинается Великий пост. В вагонах-ресторанах наших поездов мы запускаем новое тематическое меню – блюда без мяса, яиц и молочных пр…
👁 79 877 просмотров
Вагоны беспересадочного сообщения Оренбург – Севастополь впервые будут курсировать в этом курортном сезоне в составе поезда «Таврия» №193/19…
👁 79 666 просмотров
«Гранд Сервис Экспресс» открывает продажу билетов на поезд №183/184 «Таврия» сообщением Мурманск – Севастополь с вагонами беспересадочного с…
👁 79 348 просмотров
Вагоны беспересадочного сообщения Псков – Великий Новгород – Евпатория компании «Гранд Сервис Экспресс» вновь будут курсировать в предстояще…
👁 79 339 просмотров
Оставайтесь на связи с нами в любой ситуации
В период ограничений работы интернета сохраняйте связь с нашей компанией.
🚂 Сайт grandtrain.r…
👁 79 311 просмотров
В связи с временной приостановкой движения на Крымском мосту в пути задерживаются поезда «Таврия». На 08.00 МСК:
В Крым:
🚂 №327/328 Кислов…
👁 79 266 просмотров
Все поезда в Крым, которые ранее опаздывали по причине закрытия движения по Крымскому мосту, введены в график или прибыли на станции назначе…
👁 79 122 просмотров
По состоянию на 12.00 МСК следуют с задержкой поезда «Таврия»:
В Крым:
🚂 №067/068 Москва - Симферополь, отправлением 17 февраля, задерживае…
👁 79 117 просмотров
Двухэтажный поезд «Таврия» №167/168 будет курсировать по расписанию скорого поезда №17/18 из Москвы в Симферополь и обратно один раз в четыр…
👁 79 040 просмотров
💐Букет от Таврибары. Сегодня на вокзале Симферополя наш народный проводник дарил женщинам цветы. Он хотел бы обнять и поздравить путешествен…
👁 78 992 просмотров
Пассажирский поезд «Таврия» №483/484 сообщением Таганрог – Симферополь вернется на маршрут в конце мая и будет ходить весь курортный сезон.
…
👁 78 958 просмотров
Компания «Гранд Сервис Экспресс» открыла продажи на летние поезда. Сегодня можно купить билеты на 1 июня.
🚂 В курортный сезон в направлении…
👁 78 908 просмотров
Публикуем календарь открытия продаж на лето 2026 года.
🚂 Он подскажет, когда открываются продажи билетов на ту или иную дату и поможет спла…
👁 78 889 просмотров
В связи с временной приостановкой движения на Крымском мосту в пути задерживаются поезда «Таврия». На 11.00 МСК:
В Крым:
🚂 №091/092 Москва…
👁 78 733 просмотров
Из-за временной остановки движения по Крымскому мосту следуют с задержкой поезда «Таврия». На 13:00 МСК:
В Крым:
🚂 №092/091 Москва - Се…
👁 78 558 просмотров
Вниманию пассажиров поезда 028/027 Москва - Симферополь отправлением 18 февраля
🚂 №028/027 Москва – Симферополь 18 февраля будет отправлен …
👁 78 546 просмотров
Железнодорожное движение по Крымскому мосту открыто. По состоянию на 11:00 МСК следуют с задержкой поезда «Таврия»:
В Крым:
🚂 №327/328 Ки…
👁 78 525 просмотров
Вследствие временной остановки движения на Крымском мосту по состоянию на 9:00 мск остановлены или следуют с задержкой поезда «Таврия»:
…
👁 78 331 просмотров
🏷 Темы и теги
📋 О канале Гранд Сервис Экспресс
Железнодорожный перевозчик ГСЭ
Сайт: grandtrain.ru
Для пассажиров: grandtrain.ru/obratnaya-svyaz
Для запросов СМИ: press@grandtrain.ru
Сайт: grandtrain.ru
Для пассажиров: grandtrain.ru/obratnaya-svyaz
Для запросов СМИ: press@grandtrain.ru
Заявка в МАКСОТЕКА
➕
Добавьте свой канал в каталог
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и добавьте канал за пару кликов.
Перейти в личный кабинет →
Бесплатная регистрация, быстрая модерация.